Не находит фото и описание

[maxpayne7777]

Связали Content Creator c PriceList Importer (в PriceList Importer при обновлении попробовали скопировать БД с PriceList Importer в Content Creator, при обновлении данных произошла ошибка связи, Content Creator настроен правильно путь к базе указан правильно, пробовали удалить и по новому создать, РЕЗУЛЬТАТ ТОТ ЖЕ),
При открытии Content Creator каталог товаров подтянулся верно, но далее в результате добавления контента путем поиска через яндекс-маркет, hotline, не отоброжаеться ни один товар, если данный товар искать в E-Trade Content DB, то выводятся для добавления характеристики без фото (это в том случае если данный товар вообще присутствует в данной базе).
В следствии чего наблюдаються ряд проблем с добавлением контента, хотелось б уточнить каким образом с помощью вашего програмного обеспечения вы можете нам облегчить жизнь, на данный момент она только усложняеться. Мы в 20 раз пересоздаем базу проблемы возникают все новые и новые, хотелось бы услышать адекватный ответ на данные обстоятельства, потому как деньги за программу уплочены, а то что вы аргументируете платной поддержкой должно касаться только не грамотности в пользовании ПО, но никак не должно распространяться на ошибки непосредственно вашего програмного обеспечения!

[support]

Если Вы с Украины, то должны знать, что сайт Яндекса заблокирован на всех провайдерах страны.
В E-Trade Content DB - есть описания товаров без фото, это никак не исправить.
Откройте сайт 2ip.ua в E-Trade Content Creator и вышлите скриншот.

[maxpayne7777]

Вот скрин, и IP не высвечиваеться...

[support]

Этот скрин ничего не отображает, к сожалению. Сделайте полный сркиншот где будет видно окно

2ip.jpg (340.11 КБ) 5025 просмотров

[maxpayne7777]

когда в программе Content Creator я прописываю 2ip.ua,то программа IP не выдает, что делать?

[support]

Похоже какие то проблемы с Internet Explorer, возможно нужно настроить уровень безопасности.
Как вариант попробовать на другом ПК работу E-Trade Content Creator.

[maxpayne7777]

Просьба подробно ответить на следующие вопросы:
1) При варианте настройки E-Trade Content Creator на другом ПК, каким образом мы сможем связать программу с PLI? Как настроить уровень безопасности?
2) Вы говорите что поскольку мы из Украины то с Яндекс ситуация ясна!, но разве это не часть вашего функционала, я думаю что этот вопрос вы должны решить у себя на стороне, при оплате за ПО вы не спрашивали откуда мы, это вполне логично!
3) По Hotline.ua тоже никакого ответа нет кроме того что мы должны ПО перенести на другой ПК.

[support]

Просьба подробно ответить на следующие вопросы:
1) При варианте настройки E-Trade Content Creator на другом ПК, каким образом мы сможем связать программу с PLI?

Это делается для теста работоспособности ПК и текущего Internet Explorer на Вашем ПК, где установлено ПО серии E-Trade.

Как настроить уровень безопасности?

https://goo.gl/lJCl2Y

2) Вы говорите что поскольку мы из Украины то с Яндекс ситуация ясна!, но разве это не часть вашего функционала, я думаю что этот вопрос вы должны решить у себя на стороне, при оплате за ПО вы не спрашивали откуда мы, это вполне логично!

Каким образом мы должны повлиять на общегосударственную блокировку сайтов? Это не в нашей компетенции.

3) По Hotline.ua тоже никакого ответа нет кроме того что мы должны ПО перенести на другой ПК.

С Hotline подобная проблема, только этот сайт сам блокирует большое количество запросов к нему. Но при этом поиск описаний в нем определенного количества товаров или выбранного товара проходит без проблем, все проблемы связаны с тем, что у Вас не открывается Hotline, наверняка связаны с тем, что есть проблемы с Internet Explorer.
В связи с этим просим установить E-Trade Content Creator на другой ПК и проверить работу там.

[maxpayne7777]

Вы написали "С Hotline подобная проблема, только этот сайт сам блокирует большое количество запросов к нему. Но при этом поиск описаний в нем определенного количества товаров или выбранного товара проходит без проблем, все проблемы связаны с тем, что у Вас не открывается Hotline, наверняка связаны с тем, что есть проблемы с Internet Explorer.
В связи с этим просим установить E-Trade Content Creator на другой ПК и проверить работу там."
1) Проблем установить ПО на другой ПК у нас нет, его нужно регистрировать?
2) Как мы сможем связать CC и PLI, если они будут на разных ПК?

[support]

Как вариант попробовать на демо версии E-Trade Content Creator, если все будет работать то искать проблему на текущем ПК и устранять ее.
Связать E-Trade PriceList Importer и E-Trade Content Creator, которые находятся на разных ПК - невозможно.