Проблемы с E-Trade Content Creator

[WTF?]

Постоянно вылезает ошибка скрин 1 (при экспорте), когда меняеш описание выдаёт скрин 2, то что на сайте не всегда сходится с программой. На некоторых товарах не получается удалить старую картинку.

[support]

Причины подобных ошибок могут заключаться в том, что во время обновления программы были открыты ПО серии E-Trade.
Вам необходимо:
Закрыть все ПО серии E-Trade.
Открыть сначала PLI, принять обновления(если они доступны), открыть БД в которой Вы работаете.
После этого корректно установятся обновления для PLI и для БД в которой вы работаете.
Закрыть PLI. Открыть СС и установить обновления(если они доступны), затем открыть БД СС для установки обновлений в саму БД.
После такой процедуру можно считать, что обновления установлены корректно.
Стоит заметить, что иногда обновления в PLI могут касаться БД в СС и наоборот.
По-этому мы рекомендуем использовать такой порядок обновления программ и БД, для того чтобы все обновления из ПО серии E-Trade стали во все рабочие БД при монопольном запуске БД.

[WTF?]

А если нет доступных обновлений ?

[support]

Значит пропустить этот пункт.

[WTF?]

Не помогло

[support]

На почту технической поддержки отправьте следующие данные:
Архив БД программы.
Наименование товара на котором проверить ошибку.
Действия которые необходимо сделать, чтобы появилась ошибка.
Серийный номер программы.

[WTF?]

почта не поддерживает такой объем куда скинуть?

[support]

На почту, предварительно запаковать архив данных или же выложить архив на файлообменик.