Ошибки при импорте товаров в программу

[Sancho.smadshop]

При импорте товаров и пакетной обработке появляются ошибки. На результат работы вроде бы не влияют. Как устранить данную проблему?

err1a.jpg (23.69 КБ) 3818 просмотров

err2a.jpg (47.71 КБ) 3818 просмотров

[support]

Причины подобных ошибок могут заключаться в том, что во время обновления программы были открыты ПО серии E-Trade.
Вам необходимо:
Закрыть все ПО серии E-Trade.
Открыть сначала PLI, принять обновления(если они доступны), открыть БД в которой Вы работаете.
После этого корректно установятся обновления для PLI и для БД в которой вы работаете.
Закрыть PLI. Открыть СС и установить обновления(если они доступны), затем открыть БД СС для установки обновлений в саму БД.
После такой процедуру можно считать, что обновления установлены корректно.
Стоит заметить, что иногда обновления в PLI могут касаться БД в СС и наоборот.
По-этому мы рекомендуем использовать такой порядок обновления программ и БД, для того чтобы все обновления из ПО серии E-Trade стали во все рабочие БД при монопольном запуске БД.

[Sancho.smadshop]

Причина понятна, а как устранить данную проблему?) Зашел в эту БД и при импорте повторяется данная ошибка. Удалять ее не хочется, так как много сопоставленного товара...

[support]

Как решить данную проблему подробно описано в сообщении выше.

[Sancho.smadshop]

Закрыть все ПО серии E-Trade.

Закрыл.

Открыть сначала PLI, принять обновления(если они доступны), открыть БД в которой Вы работаете.

Открыл PLI, обновлений нет, открыл БД.

Закрыть PLI

Закрыл Проблема осталась.

[support]

Уточните, ошибка появляется при импорте определенного прайс-листа? или пакетной обработке?

[Sancho.smadshop]

Уточните, ошибка появляется при импорте определенного прайс-листа? или пакетной обработке?

В базе 4 прайса. Ошибка возникает при импорте товара поставщика. На 3х прайслистах ошибка с первой картинки, на 4ом ошибки с обоих картинок.

[support]

Вышлите, пожалуйста, необходимую информацию нам на электронную почту тех. поддержки для проверки на нашей стороне.
От вас потребуется ВСЕ ниже перечисленные пункты:
Архив Базы Данных программы.
Импортируемый прайс-лист поставщика.
Наименование поставщика, к которому относится импортируемый прайс-лист.
Наименование категории.
Наименование товара на котором можно проверить проблему.
Описание проблемы, с которой Вы столкнулись.

[support]

Была повреждена БД. Восстановили и отправили на почту. Производите резервные копии БД чаще.

[Sancho.smadshop]

Была повреждена БД. Восстановили и отправили на почту. Производите резервные копии БД чаще.

Спасибо, процесс восстановления сложен? Он где-то описан?