Все товары добавляет в необработанные

[support]

Отчет должен формироваться с товарами, убедитесь, что Вы формируете верный отчет.
Необработанные - это список товаров, которые не попали ни под одно правило импорта. Вам нужно составить правила импорта или скорректировать существующие.

[support]

Именно для этого и нужно составлять правила импорта.

[support]

Перед сопоставлением, Вам необходимо распределить товары по категориям в учетной системе. Это делается через создание правил импорта.