Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

В последнее время, на 1с-битрикс товары стали выгружаться без доступа. Т.е. товар выгружаетсья, но редактировать и просматривать его нельзя, так как закрыт доступ. Скриншот: http://prntscr.com/5vord2
Для устранения проблемы разработчики 1с-Битрикс попросили узнать точный код вызова АПИ, при которой возникает проблема. Подскажите пожалуйста код АПИ?

Программа не использует АПИ

e-special писал(а):Программа не использует АПИ

Что увы создает слишком много проблем. Тот же поисковый индекс - цены вроде и обновились, а в поиске остаются старый цены, а также не все товары. И другие прелести с индексами.

И как же теперь быть? Разработчики 1с-Битрикс написали:" В таком случае, проблема не наша. Для работы с данными продукта требуется использовать АПИ продукта, тогда и будет все корректно работать.
Если же делаются изменения не средствами продукта, то продукт их не может учесть."

Как нам теперь быть как решить эту проблему?

Вышлите, пожалуйста, следующие данные для поверки на нашей стороне на почту тех поддержки:
Архив Базы Данных программы.
Доступ к админ. части.
Доступ к сайту по ftp.
Доступ к Базе Данных сайта через phpmyadmin.
Наименование товара на котором можно проверить.