PLI зависает

[Серафим Тархов]

Добрый день

Такая проблема: при нажатии на кнопку "Настройка прайс-листа" PLI зависает. Приходится снимать задачу.
Зависание происходит на прайсах любого размера и как на XLS, так и на XML прайсах.
Такие операции как "Импортировать товары", "Открыть ранее загруженные товары", "Открыть прайс-лист", "Правила импорта", "Пакетная обработка данных", "Экспорт данных" проходят нормально.

Предшествовашие действия:
1) Обновление Windows 7 на Windows 10 собственными средствами Windows. После этого обновления программа перестала обрабатывать прайс-листы формата Excel. Были падения. Причина оказалась в том, что обновление Windows некорректно перенесло Office. Документы MS Office перестали в принципе открываться и PLI соответственно их тоже не могло открыть. Office был переустановлен, обработка в PLI восстановилась, но появилось озвученное зависание.
2) Далее была выполнена переустановка PLI поверху. Проблема сохранилась. На демо данных PLI так же зависает.
3) Затем была выполнена переустановка PLI на чистую. Проблема сохранилась. На демо данных PLI так же зависает.

Прошу помочь

[support]

Убедитесь, что программа запускается с правами администратора.
Проверьте, что антивирус не блокирует файлы с программой.
Инструкция.
Выполните сжатие БД.

[Серафим Тархов]

PLI запускается от Администратора.
Сжатие базы выполнялось - это не помогло. Кроме того, при установке PLI с нуля в другой каталог, при открытии демо-базы Demo_DB_x64 зависание также происходит.

[support]

похоже что то не так с ПК или операционной системой.
Как вариант переустановить программу на другой ПК.