Все отправил на почтуМожем попробовать разобраться, если вы предоставите доступ к базе данных сайта (phpMyAdmin), ФТП, админ части, архив БД ПЛИ.
А так же список проблем, например какой товар проверять, какие дейстия в админ части вы делаете чтобы решить проблему и т.д.
1С-Битрикс - тюнинг БД для импорта файла CommerceML2
Решили как то вопрос? У нас тоже проблема, после обновления необходимо сбрасывать кеш сайта и делать преиндексацию в ручную. После сброса кеша, на сайте появляется новый товар, хотя в админке он и без этого обновляется. После индексации он доступен и для поиска