Категория выгружается не там, где надо

[Николай (Днепр)]

В ПЛИ раздел "Климатическая техника" является корневым (1 уровня).
После выгрузки на сайт этот раздел почему-то оказывается внутри раздела "Техника для дома" (становится 2 уровнем).
Никакие меры не помогают, после каждого экспорта ПЛИ раздел "Климатическая техника" снова оказывается внутри раздела "Техника для дома".
В чем может быть причина? Что присваивает "Климатической технике" родительский раздел "Техника для дома"?

[support]

У Вас один инфоблок или каждая категория является отдельным инфоблоком?

[Николай (Днепр)]

один инфоблок

[support]

Это очень странно. Можем проверить на Вашей БД и Вашем сайте при наличие тех. поддержки.

[Николай (Днепр)]

к сожалению ее нет, а цена для решения такого вопроса высоковата выходит.
может подскажете в каком направлении хоть думать или что попробовать сделать?
а если удалить все категории и сделать выгрузку из ПЛИ? или так все товары пропадут?

[support]

В связи с тем, что регистрационный емайл, Ваш не работает, Вы наверняка не получаете уведомления.
Ответили в личные сообщения.

[Николай (Днепр)]

сбросил в личку доступы.
жду решения вопроса

[support]

сбросил в личку доступы.
жду решения вопроса

Ответ так же дали в личку. Рекомендации не выполнены.

[Николай (Днепр)]

какие именно рекомендации? все что вы просили я сделал.

[support]

какие именно рекомендации? все что вы просили я сделал.

Все рекомендации даны в личных сообщениях. Тема закрыта.