Ошибка при импорте на сайт из Плишки

[kupi220]

Добрый день!
Пользовались Ваше программой покупая доступ на 1 месяц.
Позже было принято решение обратиться за помощь с настройкой прайсов, ценообразования, выгрузки/загрузки к вашему сотруднику!
Он очень четко все объяснил, сделал нужные работы, продемонстрировал работоспособность, так как это было решающим фактором для начала сотрудничества с вами и покупкой комплексной программы.
На 3 месяца мы отложили покупку из-за временной нехватки средств.
В декабре мы опять связались с вашим представителем который делал нам настройки, для очередной проверки программы на работу и покупки программы PriceList Importer и CC.
В процессе проверки появилась ошибка при выгрузке из PriceList Importer, и точно такая же ошибка при выгрузке контента из СС и выгрузке фильтров из СС.
На сайте при выгрузке из PriceList Importer остатки обновляются.
При выгрузке из СС контента картинки и описания тоже добавляются.
При выгрузке из СС характеристик на сайт они не попадают и не обновляются и не удаляются. (сразу выдает ошибку).
Пытались решить проблему через вашего сотрудника но ни чего не получилось... Он посоветовал обратиться к Вам. Очень надеемся на вашу скорую помощь в настройке программы и на скорейшее сотрудничество!!!

[support]

Ограничения в БД сайта

Справка в интернете: http://alexvaleev.ru/mysql-row-size-too-large/

Как вариант обновить Туннель если давно этого не делали, если не помогает, то писать в хостинг, чтобы снял ограничения.

[kupi220]

Тунел обновляли, не помогло!
В тех.поддержке хостина ответили, что это с Плишки передается в каком то описании очень много характеристик и Битрикс их не может загрузить!
Что Вы имели в виду по поводу снятия ограничения?

[support]

Значит проблема в Битриксе. Решения из статьи пробовали?

[kupi220]

Решение из статьи передали проерам сайта, но так ни чего и не решилось!
Может у Вас уже есть опыт решения данных проблем, можете сказать, что нужно сделать!!?

[support]

Это связано с ограничением БД MySQL и с работой битрикса, они в битриксе решили сделать таблицу-матрицу характеристик, а в MySQL есть ограничение на кол-во столбцов, поэтому это больше ошибка битрикса при планировании архитектуры системы. Можно попробовать написать в Битрикс - но вряд ли они чем то помогут. Увы, проблема на стороне движка и мы не сможем помочь ее Вам решить.

[kupi220]

Исходя из Вашего ответа, для нас становиться невозможным использование программы ЕТРЕЙД. Очень жаль!

[support]

Исходя из нашего ответа, проблема не в ПО серии E-Trade, а в движке Битрикс, по-этому Вам стоит задуматься о смене движка, так как с подобной проблемой Вы сможете столкнутся и без использования ПО серии E-Trade.

[kupi220]

А возможно ли при добавлении свойств поменять длину некоторых полей? например, есть такая строчка:

Код: Выделить всё

$link->query("ALTER TABLE b_iblock_element_prop_s".$arr_properties_list['iblock_id']." ADD `PROPERTY_".$arr_properties_list['property_id']."` longtext") or die(SendAnswer("Error: ". mysqli_error()));

поменять longtext на text или mediumtext

[support]

можно поменять длину поля в туннеле и в БД для уже созданных полей