Появляются лишние категории и дублируются товары в СТИПП

[wemusic]

И снова проблема. С программой ничего не делали, настройки не меняли. Последний раз обновили все на сайте и закрыли. Сегодня запустил программу, импортировал прайс поставщика и увидел, что в СТИПП создается какая-то дополнительная категорий с названием по количеству не найденных товаров. http://pastenow.ru/Upload/Paste/F817.png Причем на приведенном скриншоте в прайсе поставщика всего 391 новый товар. Далее после этой категории в списке идут сопоставленные товары(как и должны быть) И дальше стандартная категория - Корзина с не найденными товарами, и с количеством таких - 782. Т.е. не найденный товар повторяется аж 4 раза. Далее при ручном сопоставлении все 4 товара отмечаются как найденные. Что это может быть? Программу перезагружал, сегодня обновился до последней версии, результата ноль. Спасибо за ответ.

[support]

Что то с БД у Вас не так. Есть ли ошибки при открытии или работе?

[wemusic]

Действительно, ошибка была, что-то там про целостность дерева категорий, в файле ПЛИ ругается на 1 категорию, но я запустил программу и сделал Импорт с включенным параметром "Удалить категории и товары в учетной системе, которых нет в импортируемом файле" По идее после этого каталог должен был обновиться, ошибка перестала появляться при запуске ПЛИ, но с категориями с СТИПП теперь вот такая беда. Что можно сделать?

[support]

Импорт тут не решает проблему. Повреждена целостность БД, нужно выполнить сжатие БД, если не поможет нужно восстанавливать архивную копию БД,

[wemusic]

Хорошо, сейчас попробуем. Спасибо.

[wemusic]

Вы правы, сжатие не помогло. Восстановил базу из архивной копии, сделал импорт, загрузил прайс поставщика - все ок. Загружаю прайс второго поставщика - опять вываливается лишняя категория. Перезагружаю ПЛИ, вылетает ошибка про нарушение целостности, в отчете об ошибке такой текст:
categories_id parent_id categories_name
872 0 Я - Корзина

Куда копать? Где косяк? Как его исправить?

[wemusic]

Опытным путем выяснил, что база падает после импорта новых товаров и категорий с сайта. Ошибка в файле одна и та же. Алгоритм следующий. Восстановление базы - импорт данных с сайта - импорт прайс листа - краш. Единственный вариант - Очистить справочник категорий и сделать импорт товаров с сайта заново, но тогда ВСЕ сопоставленные вручную товары слетают и приходится сопоставлять их вручную. С учетом объема работа - это не выход. Как можно починить структуру?

[support]

Проблема в том, что нарушена синхронизация категорий на сайте и в БД. Это могло произойти при добавлении новых категорий на сайте, без использования программы, что неприемлемо.
В отчете выводится ID и название проблемной категории, ее и нужно исправить на сайте.

[wemusic]

Проблема в том, что нарушена синхронизация категорий на сайте и в БД. Это могло произойти при добавлении новых категорий на сайте, без использования программы, что неприемлемо.
В отчете выводится ID и название проблемной категории, ее и нужно исправить на сайте.

Да, спасибо. Действительно на сайте была категорий, id которой совпадало с id Корзины в ПЛИ. А вот про создание категорий не через ПЛИ - интересно, года 4 уже используем программу и приоритетный каталог всегда был тот что на сайте, собственно как и сами товары. Как избежать подобных проблем в будущем?

[support]

Создавать / удалять / редактировать товары, категории, цены и прочее нужно только в пли и потом выгружать изменены данные на сайт для, того чтобы они вступили в силу на сайте.