Здравствуйте,
Раньше была такая ошибка, ранее Вы уже ее устраняли, но вот появляется иногда снова.
Уже с месяц примерно появляется сообщение с ошибкой при загрузке программы, потом сообщение пропадает и программа загружается.
Скриншот во вложении.
Файл CatsTreeErrors.txt прикрепить не получается.
Нарушение целостности данных
- Вложения
-
- 002.jpg (181.14 КБ) 3875 просмотров
Проблема с категориями на Вашем сайте. Откройте файл txt который формируется и исправьте проблемные категории.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Документация E-Trade Jumper
Уточните пожалуйста, что именно необходимо сделать.
- мы должны на сайте идентификаторы категорий править или что?
- мы должны на сайте идентификаторы категорий править или что?
В файле обозначены проблемы, возможно есть подкатегории, которые ссылаются на родительскую категорию, которой нет, в таком случае эти подкатегории нужно удалить или создать родительскую категорию на сайте с таким ID на которую ссылаются подкатегории.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Документация E-Trade Jumper
Разработчик ответил:
-------------------
я так понимаю проблему сейчас
что указанный раздел, ссылается на раздел у которого нет родителя
да - это факт, так как этот раздел лежит в корне инфоблока и ему не накого ссылаться
а так как у нас N инфоблоков, то и разделов таких в каждом инфоблоке много
У нас структура каталога меняется от поставщика, вот она и поменялась. Т.е. происходит регулярное изменение структуры каталога.
Руками мы ничего не меняем.
Или как вариант - работать отдельно с каждым разделом (ИБ), если программа E-Trade Content Creator это позволяет. Т.е. делать для каждого раздела отдельно импорт.
----------------------
что тогда сделать, чтобы ошибки не было тогда с учетом этого?
Если вопросы выходят за рамки поддержки, давайте мы оплатим ТП - чтобы Вы смогли помочь все исправить.
В других ветках форума, я уже писал что вылезают разные ошибки - Вы пишите что все это из-за этой первичной ошибки целостности. Поэтому надо ее править, чтобы остальные проблемы пропали.
Помогите пож-та.
-------------------
я так понимаю проблему сейчас
что указанный раздел, ссылается на раздел у которого нет родителя
да - это факт, так как этот раздел лежит в корне инфоблока и ему не накого ссылаться
а так как у нас N инфоблоков, то и разделов таких в каждом инфоблоке много
У нас структура каталога меняется от поставщика, вот она и поменялась. Т.е. происходит регулярное изменение структуры каталога.
Руками мы ничего не меняем.
Или как вариант - работать отдельно с каждым разделом (ИБ), если программа E-Trade Content Creator это позволяет. Т.е. делать для каждого раздела отдельно импорт.
----------------------
что тогда сделать, чтобы ошибки не было тогда с учетом этого?
Если вопросы выходят за рамки поддержки, давайте мы оплатим ТП - чтобы Вы смогли помочь все исправить.
В других ветках форума, я уже писал что вылезают разные ошибки - Вы пишите что все это из-за этой первичной ошибки целостности. Поэтому надо ее править, чтобы остальные проблемы пропали.
Помогите пож-та.
Эта ошибка влияет только на иерархию категорий и товаров. Исправить ее можно только на сайте. К другим проблемам описанными в соседних ветках она не имеет никакого отношения.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Документация E-Trade Jumper
По всей видимости влияние на иерархию проявилось в том, что достаточно много товара нет в категориях в СТУС, а есть этот товар в корне каталога СТУС.