не открывается программа

Александр САН1 · 13 май 2015 13:27

при запуске программы зависает, т.е идет обращение на сервер разработчика для того что бы открыть базу данных и нет ответа. Скорее всего проблемы на сервере разработчика т.к мы проверили свой сервер, ни каких конфликтов и вирусов нет, система работает отлично, все ПО которые мы используем запускаются и работают . Подскажите пжлст. что можно предпринять . спасибо

14 май 2015 09:23

На стороне разработчика проблем нет. Какие сообщения Вам выдает программа при открытии?
Если просто зависает, то вероятнее всего программа запускается без прав администратора и/или блокирует антивирус.

Александр САН1 · 14 май 2015 10:01

e-special писал(а):На стороне разработчика проблем нет. Какие сообщения Вам выдает программа при открытии?
Если просто зависает, то вероятнее всего программа запускается без прав администратора и/или блокирует антивирус.

Пробывали все способы указанные Вами . Отключали антивирус, хотя до 12.05 E-Trade PriceList Importer запускался без проблем, от администратора запускали и от пользователя. Дело в том что никаких изменений в системе не производилось, все работало нормально до 12.05.

Александр САН1 · 14 май 2015 10:12

если переустановить программу E-Trade PriceList Importer ключ надо будет новый запрашивать ?

14 май 2015 11:22

Инструкция переустановки ПО серии E-Trade.

Александр САН1 · 15 май 2015 11:05

e-special писал(а):Инструкция переустановки ПО серии E-Trade.

Все сделали по инструкции, но результат тот же . Программа не ключуется на вашем сервере .

15 май 2015 12:28

Что понимается под "не ключуется"? Проблема в том что она зависает, а это проблема на Вашем ПК, вероятнее всего, и к нашему серверу не имеет никакого отношения.

Александр САН1 · 15 май 2015 13:20

e-special писал(а):Что понимается под "не ключуется"? Проблема в том что она зависает, а это проблема на Вашем ПК, вероятнее всего, и к нашему серверу не имеет никакого отношения.

это означает что без ключа прога запускается, вставляешь ключ она зависает и не открывает базы.

Александр САН1 · 18 май 2015 08:21

Добрый день ! как вы можете мне помоч ? как вы работаете удаленно ?

18 май 2015 15:02

Александр САН1 писал(а):
e-special писал(а):Что понимается под "не ключуется"? Проблема в том что она зависает, а это проблема на Вашем ПК, вероятнее всего, и к нашему серверу не имеет никакого отношения.
это означает что без ключа прога запускается, вставляешь ключ она зависает и не открывает базы.

Не нужно никакой ключ никуда вставлять. Если у Вас уже производилась переустановка ПО серии E-Trade и был изменен серийный номер, то Вам нужно выслать его на почту тех. поддержки с пометкой о необходимости активации.
Инструкция по переустановки доступна на нашем сайте и в документации.