Характеристика в списке игнорирования

[Serg]

Доброго времени суток, помогите разобраться - пару дней назад заметили что не все хар-ки выгружаются на сайт, посмотрел в программу оказалось что некоторые хар-ки отключены, как если бы через ПКМ "Добавить характеристику *** в список игнорирования", наш оператор их не выключал и при их включении хар-ка не содержит ни каких данных. Скажите пожалуйста существуют ли другие способы отключить хар-ку кроме как через ПКМ "Добавить характеристику *** в список игнорирования" и можно ли как то вернуть данные - содержимое отключенных характеристик. Заранее благодарю за помощь.

[support]

Характеристика которая находится в игноре не показывается в справочнике характеристик.
Если характеристика есть в справочнике то она не в игноре.
У вас какой случай?

[Serg]

В "справочнике категорий и характеристик" эти характеристики отображаются серым цветом через ПКМ "Удалить характеристику *** из списка игнорирования" характеристика отображается как и все черным. Если я Вас правильно понял.

[support]

Ок, проблема в чем заключается на данный момент?

[Serg]

Проблема на данный момент состоит в том что эти характеристики никто не добавлял в игнорирование а при их включении имеем пустое содержимое и следовательно потерянные данные, вопрос в том существуют ли другие способы отключить хар-ку кроме как через ПКМ "Добавить характеристику *** в список игнорирования" и можно ли как то вернуть данные - содержимое отключенных характеристик.

[support]

вопрос в том существуют ли другие способы отключить хар-ку кроме как через ПКМ "Добавить характеристику *** в список игнорирования"

Снять галочку "активна" с характеристики в справочнике характеристик.

ви можно ли как то вернуть данные - содержимое отключенных характеристик.

Нет