Здравствуйте, спасибо за обращение в службу технической поддержки компании ElbuzGroup.
Для проверки необходимо иметь тех. поддержку. Срок оказания тех поддержки у Вас истек.
Для оформления заказа на продление технической поддержки, Вам необходимо зайти на наш сайт
в раздел Стоимость и оплата - дополнительно - Техническая поддержка ПО - пакет "Базовый" - Купить.
проблема с полем all_parents
Отправила все данные, получила автоматический ответ:
Это ответ не автоматический и означает, что срок оказания поддержки у Вас истек и нет возможности проверить Ваши данные без технической поддержки. Срок предоставления тех. поддержки 3 месяца после приобретения ПО серии E-Trade. Далее для получения поддержки ее необходимо оплачивать дополнительно, о чем и было Вам сообщено в сообщении.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Документация E-Trade Jumper
Давайте попробуем диагностировать, в чем может быть проблема, без просмотра моей БД.
У категорий, которые, не обновляются (стоит фильтр по выгрузке категорий) поле all_parents практически не меняется, только добавляются запятые перед и после ID категорий. Например, было ",20158,20000,", а стало ",,,,20155,20000,,,,". У категорий, которые обновляются выгружается только родительская категория. Например, было ",20158,20000,", стало ",20158,".
У категорий, которые, не обновляются (стоит фильтр по выгрузке категорий) поле all_parents практически не меняется, только добавляются запятые перед и после ID категорий. Например, было ",20158,20000,", а стало ",,,,20155,20000,,,,". У категорий, которые обновляются выгружается только родительская категория. Например, было ",20158,20000,", стало ",20158,".
Проблема ясна, попробуйте на новой версии программы. Если новая версия программы не поможет, нужна будет проверка на конкретных данных.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Документация E-Trade Jumper
Обновила программу, вроде всё пока правильно выгружается.
Спасибо!
Спасибо!
В процессе работы снова обнаружились ошибки.
У некоторых категорий неправильно выгружается поле "all_parents". Возможно это из-за того, что категория раньше находилась в одной родительской категории, а потом была перенесена в другую. В связи с этим, у товара указываются и старая и новая родительские категории. Это критично для работы фильтра, нужно чтобы отображались только настоящие родительские категории. Можно как-то вручную или программно исправить родительские категории?
У некоторых категорий неправильно выгружается поле "all_parents". Возможно это из-за того, что категория раньше находилась в одной родительской категории, а потом была перенесена в другую. В связи с этим, у товара указываются и старая и новая родительские категории. Это критично для работы фильтра, нужно чтобы отображались только настоящие родительские категории. Можно как-то вручную или программно исправить родительские категории?
Приведите пример, какое значение должно быть в поле all_parents и какое сейчас значение.
Так же желательно указать расшифровку ID по названию категории, чтобы было более понятно.
Так же желательно указать расшифровку ID по названию категории, чтобы было более понятно.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Например у категории Вытяжки должна быть только одна родительская категория в all_parents - "20000", а написано - "20125,20000". Насколько я понимаю так получилось, потому что раньше категория Вытяжки находилась в категории Встариваемая техника, но потом она была обособлена. И подобная ситуация еще у нескольких категорий.
Вытяжки у вас главная категория? ID 20125 какой категории соответствует?
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
"Вытяжки" - главная категория, 20125 - "Встраиваемая техника", тоже главная категория