Непонятен механизм работы фильтра

[PakoGonsalezZ]

В общем выгружаю характеристики на сайт путем шаблона 1C-Bitrix - фильтрация 1С-Битрикс в характеристиках нашел ненужный элемент "Фото №1" в котором был указан путь к фотографии, после этого отключил ее в списке основных характеристик(прилагаю фото), после этого сделал новую выгрузку, но характеристика все равно осталась. Из-за чего такое могло произойти?

фото1.PNG (46.9 КБ) 3242 просмотра

фото12.PNG (3.95 КБ) 3242 просмотра

Также провел анализ характеристик на похожие, собрал синонимы, прикрепил их к родительским, но на сайт все равно приходят две характеристики "Формат" и "Формат экрана", хотя формат является родительской. Почему так происходит и что можно с этим сделать?

формат.PNG (14.96 КБ) 3242 просмотра

Формат2.PNG (8.88 КБ) 3242 просмотра

[support]

Туннель как давно устанавливали обновляли?
Это единичная проблема и требует проверки. Проверка возможно при наличии технической поддержки. У Вас срок технической поддержки еще актуален? Сообщите серийный номер Вашего программного продукта для уточнения информации касаемо срока окончания Вашей технической поддержки

[PakoGonsalezZ]

Туннель обновляеться путем перезаливки его на сервер?

[support]

Да, либо же закачки отдельных файлов для обновления.
подробнее в документации.

[PakoGonsalezZ]

Туннель обновил, но также ничего не происходит, выключенные фильтры-характеристики все равно остались в отображаемых на сайте

[support]

Можем проверить эту информацию на Ваших данных, при наличии технической поддержки.
Если 3х месячный срок предоставления технической поддержки у Вас истек, есть возможность продлить этот срок. Для оформления заказа на продление технической поддержки, Вам необходимо зайти на наш сайт
в раздел Стоимость и оплата - дополнительно - Техническая поддержка ПО - пакет "Базовый" - Купить.