Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

Обратился на форум, потому как в письме от службы поддержки прямо было сказано, что помощь могу получить на форуме. Зря потерял время.

Добавил товары с помощью программы E-Trade PriceList (из прайса поставщика добавил в учетную систему, затем экспортировал на сайт) Новый товар отображается на сайте. Однако при импорте в программу новый товар все равно попадает в журнал удаленных.
Создал новую базу данных. В новую базу ...

Странный ответ для службы поддержки.
После того, как закончился период бесплатной поддержки вдруг в программе появляются необъяснимые ошибки.
Есть какое нибудь видение, как быть с проблемой? Или покупка вашей программы это просто деньги на ветер?

Товары добавленные через админку ранее вполне спокойно импортировались в программу. Просьба не акцентировать сейчас внимание на необходимости добавления новых товаров через программу, тем более что перед покупкой программы об этой необходимости ни слова не было сказано.
По ряду причин намерены и ...

к сожалению, добавление через программу невозможно по ряду причин - в первую очередь, из-за того что комп с программой находится в одном офисе, а люди, добавляющие инфо на сайт в другом.
по поводу обнуления остатков... все заработало, спасибо.
подскажите, пожалуйста, почему товары, добавленный ...

Не импортируются все изменения, которые были внесены в магазин через админку престашоп - новые товары, удаление старых товаров, изменение количества.
Заметил, что новые товары, добавленные через админку, попадают в журнал удалений тремя копиями. Попытался восстановить объекты, но они вновь ...