Страница 1 из 1
Зависание обновления программы
Добавлено: 07 июл 2016 08:57
Cnter
Уже второй день пробую обновить программу. Зависает на определённом моменте. Потом выскакивает ошибка по таймауту: Error reading URL.
Чего касаются исправленные ошибки? Может это пока не критично для нашей базы?
Скриншоты вкладываю.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 07 июл 2016 16:50
support
Что то не так с соединением интернет. На нашей стороне нет никаких ограничений. Обновление не критично.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 07 июл 2016 17:18
Cnter
Спасибо.
Попробуем в 3 раз. Если ничего не получится, попробуем решить вопрос с системным администратором. Интернет у нас работает без проблем. На первый взгляд, для обычных пользователей работающих в Интернете, на сервере ничего не менялось.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 12 июл 2016 11:20
Cnter
С интернетом ничего не менялось. Скажите, где ещё стоит посмотреть, если обновление прерывается после скачивания части файла. Может есть возможность скачать обновление вручную и вручную обновить?
Прилагаю скрины наших попыток обновления за 9, 11, 12-е числа.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 12 июл 2016 11:21
Cnter
Как видите скачивание файла начинается, но на 17-18 процентах обрывается.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 12 июл 2016 12:48
support
Вручную скачать и обновить не получится.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 14 июл 2016 05:54
Cnter
Программа успешно обновилась до версии 2.1.1198. Остается открытым вопрос, почему именно до версии 2.1.1197 невозможно было произвести обновление при тех же настройках на сервере.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 14 июл 2016 09:27
support
Нет ответа на этот вопрос, проблема не на нашей стороне, у всех все прекрасно обновлялось. Уточните этот вопрос у своего системного администратора.
Re: Зависание обновления программы
Добавлено: 14 июл 2016 12:02
Cnter
Понятно, дождемся следующего прецедента и если проблема с нашей стороны, то будем изучать более углубленно.