Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

Я конечно не хочу говорить в Ваш адрес ничего плохого, но складывается впечатление что Вы в какой-то степени игнорируете обращения ваших клиентов.

Хотелось бы чтобы Вы понимали что обращаются к Вам люди, которые не являются программистами.

TechAdmin писал(а):

Я конечно не хочу говорить в Ваш адрес ничего плохого, но складывается впечатление что Вы в какой-то степени игнорируете обращения ваших клиентов.

Игорь, вам был дан ответ с просьбой "Вышлите доступ по FTP к вашему сайту нам на эл. почту", с целью помочь вам, вас не устроил наш ответ?

Хотелось бы чтобы Вы понимали что обращаются к Вам люди, которые не являются программистами.

Вам сообщили какие-либо инструкции, которые вы не в силах решить?

Игорь писал(а):

TechAdmin писал(а):

Я конечно не хочу говорить в Ваш адрес ничего плохого, но складывается впечатление что Вы в какой-то степени игнорируете обращения ваших клиентов.

Игорь, вам был дан ответ с просьбой "Вышлите доступ по FTP к вашему сайту нам на эл. почту", с целью помочь вам, вас не устроил наш ответ?

Хотелось бы чтобы Вы понимали что обращаются к Вам люди, которые не являются программистами.

Вам сообщили какие-либо инструкции, которые вы не в силах решить?

Я написал это письмо не потому что у меня есть к Вам претензии. Это обобщение моих мыслей и общения с программистом, который настраивал модуль для одного из ваших клиентов. Вчера он задал мне вопрос - "Вас тоже игнорирует техподдержка?". На что я ответил - НЕТ. Слава богу пока нет

Насчет инструкций - мне никто никаких инструкций не давал. Если не сложно просмотрите пожалуйста мои предыдущие посты. Ответ на один из моих вопросов - "Где то ошибка в настройках импорта прайс-листа в программу". А где? Не понятно Вот и получается - ищите ошибку сами.

И большая просьба воспринимать то что я написал не как порицание, а как стимул к совершенствованию. Ведь критика в какой-то степени должна служить во благо

Доработка модулей интеграции.
Разработанные нами модули интеграции c движками интернет-магазинов могут не поддерживать всех функциональных возможностей программ серии E-Trade, поэтому не гарантируется доработка каких либо функций в требовательной форме.

Если Вам необходимо что-то изменить или доработать в модуле интеграции, Вы можете сделать это:
- самостоятельно, обратившись к своему программисту;
- обратившись к третьим лицам;
- обратившись к нам. Мы не обязуемся выполнять все ваши пожелания по доработкам и принимаем ваши просьбы на рассмотрение, поэтому вы не можете от нас требовать доработать модуль интеграции под ваши нужны. Ваша просьба может быть удовлетворена, и Вы будете оповещены об этом.

Данная мера была, есть и будет всегда, только с недавнего момента она более ужесточена, это связанно с большими требованиями по доработкам модулей под каждого клиента, что является невозможным.

Модули распространяются без каких либо ограничений, с открытым исходным кодом.

Модули интеграции поставляются в форме "как есть" (as is), в соответствии с принципом "AS IS", общепринятым в международной компьютерной практике. Это означает, что за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации или установки, разработчик и распространитель ответственности не несут, вы используете модули интеграции на свой риск и под свою ответственность, разработчик не дает никакой гарантии на данное программное обеспечение, и соответственно мы не несём никакой ответственности за потерянные данные и информацию, любые повреждения и потери, произошедшие вследствие использования данного программного обеспечения. С нашей стороны было сделано все возможное, чтобы таких проблем не возникало.

Игорь писал(а):По-моему с моей стороны не было высказано никакого негатива в Вашу сторону
Что касается программиста - это не мой программист. А человек, с которым я просто общался и который занимается программированием. Я просто написал то что услышал от него. В детали я не углублялся.

Я не говорю что вы мне обязаны что-то делать и дорабатывать. Я просто попросил Вас помочь мне настроить модуль, так как сам это сделать не могу по причине того что в программировании ничего не понимаю