Не обновляются поля при загрузке данных
Добавлено: 01 окт 2014 17:12
1. Решила добавить дополнительные данные (модель, вес, единица измерения, производитель) в уже введенную базу СТУС. Создала нового поставщика, импортировала через него прайс-лист с нужными полями. Поставила в настройках к пакетной обработке данных галки у нужных полей, убрав их у "наличия" и "обновлять цену", поскольку до этого уже велась работа со СТУС и цены по сравнению с данным прайс-листом обновились.
2. После пакетной обработки данных у нескольких категорий данные обновились, у нескольких - нет. Опытным путем выявила, что не обновились данные у тех категорий, по которым уже велась работа (сверяла прайсы с поставщиком).
3. Обратилась в техподдержку через форму связи, отправила видео, где видно, какие действия я совершала при загрузке прайс-листа. В техподдержке мне сказали, что дело в том, что я убрала галки с "обновить цену" и у "наличия". Причем ответы мне пришлось буквально "выжимать", ожидая их по 15-20 минут.
4. Я сказала, что этого не может быть, потому что изначально был один файл со всей базой, если бы я сначала оставляла галки, данные загрузились бы по всем категориям. Но в техподдержке настаивали на том, что дело именно в этих галках. Больше я никакого ответа не получила, поэтому пришлось проимпортировать и провести пакетную обработку данных, поставив эти галки.
5. Что имеем - моя работа за последние несколько дней пошла насмарку, потому что цены заменились на неверные.
Данные у тех категорий не обновились.
Помощи я не получила.
Прошу техподдержку все-таки помочь мне в решении этой проблемы.
2. После пакетной обработки данных у нескольких категорий данные обновились, у нескольких - нет. Опытным путем выявила, что не обновились данные у тех категорий, по которым уже велась работа (сверяла прайсы с поставщиком).
3. Обратилась в техподдержку через форму связи, отправила видео, где видно, какие действия я совершала при загрузке прайс-листа. В техподдержке мне сказали, что дело в том, что я убрала галки с "обновить цену" и у "наличия". Причем ответы мне пришлось буквально "выжимать", ожидая их по 15-20 минут.
4. Я сказала, что этого не может быть, потому что изначально был один файл со всей базой, если бы я сначала оставляла галки, данные загрузились бы по всем категориям. Но в техподдержке настаивали на том, что дело именно в этих галках. Больше я никакого ответа не получила, поэтому пришлось проимпортировать и провести пакетную обработку данных, поставив эти галки.
5. Что имеем - моя работа за последние несколько дней пошла насмарку, потому что цены заменились на неверные.
Данные у тех категорий не обновились.
Помощи я не получила.
Прошу техподдержку все-таки помочь мне в решении этой проблемы.