Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

В общем выгружаю характеристики на сайт путем шаблона 1C-Bitrix - фильтрация 1С-Битрикс в характеристиках нашел ненужный элемент "Фото №1" в котором был указан путь к фотографии, после этого отключил ее в списке основных характеристик(прилагаю фото), после этого сделал новую выгрузку, но характеристика все равно осталась. Из-за чего такое могло произойти? Также провел анализ характеристик на похожие, собрал синонимы, прикрепил их к родительским, но на сайт все равно приходят две характеристики "Формат" и "Формат экрана", хотя формат является родительской. Почему так происходит и что можно с этим сделать?

Туннель как давно устанавливали обновляли?
Это единичная проблема и требует проверки. Проверка возможно при наличии технической поддержки. У Вас срок технической поддержки еще актуален? Сообщите серийный номер Вашего программного продукта для уточнения информации касаемо срока окончания Вашей технической поддержки

Туннель обновляеться путем перезаливки его на сервер?

Да, либо же закачки отдельных файлов для обновления.
подробнее в документации.

Туннель обновил, но также ничего не происходит, выключенные фильтры-характеристики все равно остались в отображаемых на сайте

Можем проверить эту информацию на Ваших данных, при наличии технической поддержки.
Если 3х месячный срок предоставления технической поддержки у Вас истек, есть возможность продлить этот срок. Для оформления заказа на продление технической поддержки, Вам необходимо зайти на наш сайт
в раздел Стоимость и оплата - дополнительно - Техническая поддержка ПО - пакет "Базовый" - Купить.