Бездействие поддержки

Ответить
Voyager
Сообщения: 255
Зарегистрирован: 05 июл 2016 21:06

24 июл 2019 10:32

Добрый день
1. Уточните, по каким регламентам работает ваш саппорт?
2. По какой причине я не получаю ответа и какого либо решения на обозначенные вопросы, которые направляю на e-mail, не вижу смысла поднимать эти вопросы тут
3. Когда будут доработаны проблемы работы парсинга заявленных площадок (Маркет, прайс.ру)
4. Была оплачена работа по парсингу сайта, но он так и не работает
5. В каком еще формате вам предоставлять фиксации ошибок в работе для скорейшей их исправления. Так понимаю скриншоты, видеоролики захвата экрана, предоставление удаленного доступа к установленному решению вам не дают полной картины.

PS. Обновление программы так же не проходит.

Я понимаю вашу загруженность, но и вы встаньте на нашу позицию, вынудив перейти на новое решение, которое по ключевому заявленному функционалу - не работает.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 3895
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

24 июл 2019 13:05

Добрый день.
Проведём ревизию ваших обращений по эл. почте, дадим ответ.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка»