Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

Добрый день!
Столкнулся с такой проблемой, добавляю новый товар от поставщика (есть карточка товара на ЯМ), позже (1-2 дня) скачиваю через Прайс Лаб мониторинг ЯМ, в PLI он прописан как конкурент, запускаю Импорт товаров, запускаю пакетную обработку.
Ранее товары поставщика в СТИПП автоматически сопоставлялись с конкурентом ЯМ и выделялись цветом (пример http://joxi.ru/Y2Lj5zXh7vOear) все работало отлично, а сейчас нет. И если даже сопоставился, он не находиться рядом и не выделяется цветом.
Сейчас произошел какой-то сбой:
1. товар поставщика в СТИПП не сопоставляется автоматически. Если я добавил от поставщика новый товар Телевизор JVC LT-24M580 Smart, через пару дней как этот товар отображается на карточке товара в ЯМ, скачиваю мониторинг, но из мониторинга он не сопоставляется, а лежит в категории Я-Корзина Телевизор JVC LT-24M580 Smart. http://joxi.ru/DmBXP8NfJ65WEA
2. если сопоставился товар поставщика в СТИПП, а потом товар исчез из прайса поставщика, товар продолжает в СТУС быть активным и выгружаться на сайт, если с СТУС по нему нажать кнопку "Перейти к товару в СТИПП (связь-цена" напишет, что связь с товаром из СТИПП не найдена). Пример http://joxi.ru/nAyzKvqhgkVbXr

Здравствуйте.
Попробуйте выполнить сжатие базы данных.

Если не поможет данная процедура!?
Есть еще варианты решения данной проблемы!?

В программе не менялся алгоритм сопоставления товаров. Проверьте настройки сопоставления, возможно вы что-то меняли.

Сжимал базу несколько раз, проблема осталась. Появляется ошибка https://yadi.sk/i/i0UzDoMuWWYLnQ
Делаю переиндексацию базы, появляется ошибка!

Ошибка говорит о том, что повреждена база данных, восстановите из архивной копии.

К сожалению нет возможности восстановить. Так как ошибка была выявлено относительно не давно, а появилась она давно, она появляется только в момент переиндексации базы.
На какую дату восстанавливать не понятно, не хочется терять большое количество данных. Есть иной путь решения проблемы? И почему могла возникнуть проблема с базой? Может есть система по устранению ошибок?

Добрый день!
Прошу дать ответ по решению описанных мной проблем!
Что у вас за служба технической поддержки если вы не можете оперативно решать проблемы!?

Здравствуйте.
Если у вас нет возможности восстановить базу данных, тогда мы можем попробовать отремонтировать вашу базу данных в рамках платной поддержки.

Это вы решите проблему с ошибкой которая появляется при индексации базы!
А по остальным проблемам вы также не дали ответ!

Столкнулся с такой проблемой, добавляю новый товар от поставщика (есть карточка товара на ЯМ), позже (1-2 дня) скачиваю через Прайс Лаб мониторинг ЯМ, в PLI он прописан как конкурент, запускаю Импорт товаров, запускаю пакетную обработку.
Ранее товары поставщика в СТИПП автоматически сопоставлялись с конкурентом ЯМ и выделялись цветом (пример http://joxi.ru/Y2Lj5zXh7vOear) все работало отлично, а сейчас нет. И если даже сопоставился, он не находиться рядом и не выделяется цветом.
Сейчас произошел какой-то сбой:
1. товар поставщика в СТИПП не сопоставляется автоматически. Если я добавил от поставщика новый товар Телевизор JVC LT-24M580 Smart, через пару дней как этот товар отображается на карточке товара в ЯМ, скачиваю мониторинг, но из мониторинга он не сопоставляется, а лежит в категории Я-Корзина Телевизор JVC LT-24M580 Smart. http://joxi.ru/DmBXP8NfJ65WEA
2. если сопоставился товар поставщика в СТИПП, а потом товар исчез из прайса поставщика, товар продолжает в СТУС быть активным и выгружаться на сайт, если с СТУС по нему нажать кнопку "Перейти к товару в СТИПП (связь-цена" напишет, что связь с товаром из СТИПП не найдена). Пример http://joxi.ru/nAyzKvqhgkVbXr