Неправильно определяется поставщик

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade PriceList Importer
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 2868
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

08 июн 2018 16:07

У нас такие данные на вашей базе, это верные значения?
2018-06-08_16-07-04.png
С уважением, техническая поддержка ElbuzGroup.
Neologic1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 янв 2018 13:57

11 июн 2018 12:11

Ну как... входные значения совпадают, и к обоим скриншотам есть вопросы. Всех их обозначила в картинках.

Мой скриншот:
https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d03 ... f1.jpg/htm

Ваш скриншот:
https://radikal.ru/lfp/b.radikal.ru/b20 ... 05.jpg/htm
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 2868
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

13 июн 2018 15:44

Колонка в СТИПП добавлена из настроек программы, потому как ранее поиск мин. цены производился по этому полю и требовалось понять какое там значение, это поле выводится по умолчаннию, скорей вы его скрыли изначально, поэтому у вас его Вероятно наш 1й скрин был без учета поиска мин. цены в поле себестоимость, сейчас у нас такие числа
2018-06-13_15-40-22.png
С уважением, техническая поддержка ElbuzGroup.
Neologic1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 янв 2018 13:57

14 июн 2018 10:51

Намеренно я ничего не скрывала. Как ее можно включить? И Вы не ответили на еще один мой вопрос по Вашему скриншоту.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 2868
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

14 июн 2018 14:27

Эта колонка активна по умолчанию в новой базе данных, кто ее скрыл не важно, вы или не вы, но она всегда есть в новой базе.
У нас данные другие в базе, то есть отличаются от предыдущего скришота, по причине изменения настроек программы, если у вас есть конкретный вопрос, задайте его, иначе эта тема будет закрыта.
С уважением, техническая поддержка ElbuzGroup.
Neologic1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 янв 2018 13:57

14 июн 2018 16:02

Мой конкретный вопрос звучит так же, как и в момент создания темы, ибо он не решен:
НЕПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ ПОСТАВЩИК + НЕПРАВИЛЬНАЯ ЛОГИКА ВЫЧИСЛЕНИЙ

Просто в отличие от Вас я пытаюсь понять, почему так происходит. Хотя, делать это должны Вы.

Вот Вам детальная конкретика с конкретным вопросом "Почему на прилагаемых мной скриншотах с результатами работы вашего ПО стоит этот поставщик, хотя должен стоять другой?"

https://radikal.ru/lfp/b.radikal.ru/b26 ... 13.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/c.radikal.ru/c10 ... 3a.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d37 ... e2.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d40 ... 28.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d09 ... 44.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/b.radikal.ru/b37 ... 22.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/c.radikal.ru/c12 ... 8f.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/d.radikal.ru/d20 ... bb.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/a.radikal.ru/a14 ... 40.jpg/htm
https://radikal.ru/lfp/b.radikal.ru/b07 ... 77.jpg/htm


Такая ситруация практически с КАЖДОЙ товарной позицией, имеющей более 1-го поставщика. И я очень хочу получить на этот вопрос конкретный ответ.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 2868
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

15 июн 2018 09:14

В отличии от вас мы не зациклены на "багах чистой воды", если вы не хотите понять почему так происходит, мы за вас не сможем это сделать. Вам всячески пытаются это объяснить, но в ответ одни эмоции.
У товара TL-WR940N в СТИПП в поле Себестоимость есть 2 цены, это 648.00 (ERC) и 652.50 (NEO).
Как видно мин. цена берется от ERC, следовательно этот поставщик прописывается для товара СТУС.
На этом этапе выбора мин. цены у вас есть вопросы?
С уважением, техническая поддержка ElbuzGroup.
Neologic1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 янв 2018 13:57

18 июн 2018 14:21

Добрый день!
Я совершенно не знакома с термином "баг чистой воды" и не имею ни малейшего понятия, что он означает. В моем понимании, если программа не делает то, что должна делать, или делает это не правильно, – то есть 2 варианта этой причины:
1) неправильная настройка
2) программный баг.
Третьего не дано. И думаю, Вы согласитесь со мной.

В нашем случае вариант неправильной настройки отпадает, поскольку в мае 2018 г. мы заказывали у Вас платную техподдержку, в рамках которой подробно проработали все нюансы. Напомню, что в ходе общения ваша сторона согласилась с тем, что в работе системы нарушена логика, и ваша команда поправила собственные ошибки (переписка сохранена).

И вот спустя 3 недели выходит обновление, после которого я снова замечаю неполадки в работе. И опять слышу от Вас "неправильная настройка". Попытки понять, в чем же она заключается ни к чему не привели - по прежнему все не так, как должно быть. Вы просите выслать нашу базу, что я и делаю. И не получаю от вас никаких рекомендаций относительно правильной настройки. Теперь наш диалог переходит в следующий режим: я вас снабжаю скриншотами своих неправильностей из своей базы, а вы мне в ответ "а у нас - не так". Мои замечания, что и "в вашем скриншоте не все гладко - посмотрите?" вы игнорируете.

Относительно позиции TL-WR940N, которую Вы затронули в последнем ответе. К случаю, когда есть две входные цены 648 (ERC) и 652.5 (NEO), берется себестоимость 648, проставляется поставщик ERC и монитор от него, у меня никаких претензий нет. Но, проблема в том, что даже в вашем скриншоте дела обстоят не всегда так. Вот он, ваш первый скриншот, с моими отмеченными вопросами: https://radikal.ru/lfp/b.radikal.ru/b20 ... 05.jpg/htm
На него Вы потом ответили, что ситуация уже поменялась.

Да, у меня она тоже меняется каждый раз при новом импорте. И я каждый раз отправляю Вам доказательства того, что "не все гладко в датском королевстве". Или Вы думаете мне делать нечего и я фотошоплю этих непонятно откуда взявшихся поставщиков?

Т.е. итог на сегодня таков:
1) в нашем случае программа не делает то, что должна делать
2) о проблемах в настройках Вы мне сообщить не можете
3) Вы говорите, что объясняете мне, а я не хочу ничего понимать, хотя я уже в этом ответе привела Вам вопрос, на который вообще не получила ответа. Равно, как и никакого ответа по моим последним скриншотам.

Я абсолютно за то, чтоб решать вопросы без эмоций. Но РЕШАТЬ. Подскажите - как? В прошлый раз после многочисленных безуспешных попыток решить вопрос через форум в итоге заказали платную тех.поддержку. Все подчистили, все сделали. Нам что, каждый раз теперь после обновления, когда что-то поломается, вам платить деньги? Мне кажется, это неправильно.

Давайте совместно искать выход. В конце-концов, есть всякие тимвьюверы и скапы, которые помогут избежать этого пинг-понга "а у нас - а у вас". Предлагайте варианты.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 2868
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

18 июн 2018 16:14

Я совершенно не знакома с термином "баг чистой воды" и не имею ни малейшего понятия, что он означает
Можете прокоментировать, что означала ваша фраза от 4 июня? Или вы просто написали слова, смысл которых вам не знаком?
2018-06-18_15-47-13.png
Вы обратились изначально с одной проблемой, в этой теме вам дали ответ почему так происходит, то есть, если вы хотите, чтобы поставщик и цена для товара СТУС была от того или иного поставщика, то стоит перенастроить программу, мы говорим как это сделать, а так же сообщаем почему вы не получаете то, что хотите, а в ответ слышится баги баги... Нет это не баги и это не выход новой версии что то у вас поломал, это настройки программы, которые влияют на цены, выбор поставщика, на обновления доп полей и т.п. И сейчас вы это опять слышите, не удивляйтесь, да это настройки программы, мы ведь не играем в игру верю не верю.
И не получаю от вас никаких рекомендаций относительно правильной настройки.
Это ложь. Вот наш ответ из этой же темы
04-07 июн 2018
Для товара TL-WR940N в СТУС не стоит 1 в поле Monitor, поэтому цена рассчитывается.
Берётся минимальная цена из этой колонки, Monitor для данного поставщика не указан.
Если вам требуется брать мин. цены из колонки Себестоимость вы можете активировать этот параметр.
Если сейчас есть не решенная проблема, давайте её решать конструктивно, напишите наименование товара, вышлите ссылку на базу данных на почту поддержки и напишите что конкретно с этим товарам не так, цена, выбор поставщика или что то еще, готовы заново всё проверить и сообщить вам что не так, только, если нужно будет перенастроить программу, то сильно не удивляйтесь.
С уважением, техническая поддержка ElbuzGroup.
Neologic1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 02 янв 2018 13:57

19 июн 2018 11:55

Здравствуйте!

По Вашей просьбе комментирую свою фразу, которую Вы перекрутили.
Когда программа не делает то, что должна делать есть 2 причины для этого: 1) Неправильная настройка, 2) Ошибка (баг).
Поскольку, мы совместно потратили месяц на настройку (и деньги), после чего все работало, остается вариант "баг". Моя фраза "это чистой воды баг" являлась продожением текста, где "чистой воды" обозначает " в "чистом виде" - есть такое выражение.

Вы перестаили слова местами, изменили существительное на множественное число, и полученное выражение приобрело другой смысл. Поэтому, я и не увидела связи со своими словами, подумав, что это ваш термин.
Надеюсь, мы прояснили эту ситуацию.

Давайте теперь перейдем к решению проблемы.
Я охотно вышлю Вам нынешнюю базу и не буду производить импорт до конца недели (хотя это и очень нежелательно), чтоб у нас с Вами все совпадало. Следующим ответом укажу снова конкретные проблемы и попрошу Вас побыстрее реагировать. В свою очередь, я тоже буду тоже мониторить ваши ответы (я не знаю, но почему-то сейчас уведомления об ответах на почту не приходят...). И надесь, что проблема будет решена.
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade PriceList Importer»