Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

Добрый день, уважаемые разработчики!

Никак не можем решить проблему выгрузки дополнительных фото. Опишу ситуацию:

Есть некий товар А, у которого есть основное фото и 4 дополнительных. Первоначальная выгрузка прошла успешно.
Спустя полгода возникла необходимость дополнить карточку товара новыми дополнительными фото к уже имеющимся.
Новые доп.фото успешно добавлены в CC
После экспорта из CC новые дополнительные фото не появляются в админ части сайта, хотя экспорт проходит успешно.
Вариант экспорта с заменой фото также не дает результат http://joxi.ru/Vm6xeB5uDWYE9A

Выгрузить полностью все удается только в том случае, если зайти в админ часть на этот конкретный товар А, вручную удалить все доп.фото и после этого сделать экспорт из CC. Но к сожалению этот вариант не подходит, т.к. количество товаров исчисляется несколькими десятками тысяч.

Прошу дать рекомендацию каким образом можно все таки добиться корректной выгрузки.

СПАСИБО!

Проверьте папку на ПК Export - Images на наличие нужных фото после выгрузки.
Кеш удаляете в движке после загрузки фото, как требует того инструкция?

В папке ПК Export - Images нужные фото присутствуют.

Кеш в движке после загрузки фото удаляется по инструкции.

+++++++++++++++++++++++++

Описание процесса, при котором новые допфото не прогружаются:

1. Состояние карточки перед экспортом новых допфото из CC: в карточке товара в админчасти присутствуют 3 допфото: http://joxi.ru/eAOYa90FxKgqgm
2. В таблице свойств видны эти 3 допфото: http://joxi.ru/LmGeQBqheNkzjA
3. Проверяем даты последнего экспорта, убеждаемся, что последний экспорт был вчера http://joxi.ru/V2VLk9RuxXnz7r
4. Проводим процедуру экспорта отобранного для этого примера товара, должно добавиться 5 дополнительных фото http://joxi.ru/GrqX67dIQlM0vA
5. Поверяем состояние карточки товара в админ части после экспорта: в карточке товара без изменений, в админчасти присутствуют 3 допфото: http://joxi.ru/BA00eEnuJ8jReA
6. В таблице свойств по прежнему видны только 3 старых допфото: http://joxi.ru/Q2KYd9DF468QGr
7. Убеждаемся, что новые допфото на сервер выгружены: http://joxi.ru/4Akown0Sy84DvA
РЕЗУЛЬТАТ: если у элемента уже присутствовали другие допфото на момент экспорта, новые допфото не отображаются


Описание процесса, при котором новые допфото прогружаются:
1. Вручную удаляем у элемента все старые допфото в админ части.
2. Проводим процедуру экспорта.
3. В таблице свойств прописываются все новые допфото http://joxi.ru/BA00eEnuJ8jj7A
4. В таблице файлов видны все новые допфото http://joxi.ru/n2Ya79Rfo1KKJ2
5. Все допфото: и старые и новые выгружены http://joxi.ru/zANYZ9pFBLqWK2
РЕЗУЛЬТАТ: дополнительные изображения экспортируются в карточки товаров только после того как вручную удалить старые доп. изображения полностью в админ части, в противном случае изменений нет.

Ошибка – в базу свойств не прописываются значения свойств новых прикрепленных файлов доп. изображений

Просим доработать это узкое место, т.к. движок очень популярный и для многих, у кого большие количества товаров, несомненно это значительно улучшит работу с программой.

Это очень странно, таких проблем никогда не наблюдалось и сейчас эта проблема носит индивидуальных характер.
Можем проверить на Вашей БД и Вашем сайте при наличии тех. поддержки.

Подскажи пжл имя таблицы базы данных, где хранится список выгружаемых файлов (доп.фото)

etrade_cc_pics

Данная таблица присутствует только на локальном диске и данные в битрикс не передаются.

Подскажите пжл как называется таблица, из которой допфото должны передаваться в битрикс и доступны в базе данных битрикса (как таблица etrade_products, она доступна в битриксе).

Это временная таблица, она создаётся, обновляется сайт, затем удаляется, как вариант пересохранить таблицу через запрос и уже с ней работать.
Проверили вашу проблему - она не повторилась на нашей стороне, на тестовом стенде, на котором установлен Битрикс.

Добавили SQL запрос CREATE TABLE b__test_pic SELECT * FROM etrade_cc_pics; на вкладке после основного обновления. В процессе экспорта система сообщает, что данная таблица не найдена http://joxi.ru/zANYZ9pFBLP4q2

Подскажите пжл как найти данную таблицу.

какой шаблон выгрузки, фильтры или сплошное описание?