Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

Отправила все данные, получила автоматический ответ:

Здравствуйте, спасибо за обращение в службу технической поддержки компании ElbuzGroup.

Для проверки необходимо иметь тех. поддержку. Срок оказания тех поддержки у Вас истек.

Для оформления заказа на продление технической поддержки, Вам необходимо зайти на наш сайт
в раздел Стоимость и оплата - дополнительно - Техническая поддержка ПО - пакет "Базовый" - Купить.

Это ответ не автоматический и означает, что срок оказания поддержки у Вас истек и нет возможности проверить Ваши данные без технической поддержки. Срок предоставления тех. поддержки 3 месяца после приобретения ПО серии E-Trade. Далее для получения поддержки ее необходимо оплачивать дополнительно, о чем и было Вам сообщено в сообщении.

Давайте попробуем диагностировать, в чем может быть проблема, без просмотра моей БД.
У категорий, которые, не обновляются (стоит фильтр по выгрузке категорий) поле all_parents практически не меняется, только добавляются запятые перед и после ID категорий. Например, было ",20158,20000,", а стало ",,,,20155,20000,,,,". У категорий, которые обновляются выгружается только родительская категория. Например, было ",20158,20000,", стало ",20158,".

Проблема ясна, попробуйте на новой версии программы. Если новая версия программы не поможет, нужна будет проверка на конкретных данных.

Обновила программу, вроде всё пока правильно выгружается.
Спасибо!

В процессе работы снова обнаружились ошибки.
У некоторых категорий неправильно выгружается поле "all_parents". Возможно это из-за того, что категория раньше находилась в одной родительской категории, а потом была перенесена в другую. В связи с этим, у товара указываются и старая и новая родительские категории. Это критично для работы фильтра, нужно чтобы отображались только настоящие родительские категории. Можно как-то вручную или программно исправить родительские категории?

Приведите пример, какое значение должно быть в поле all_parents и какое сейчас значение.
Так же желательно указать расшифровку ID по названию категории, чтобы было более понятно.

Например у категории Вытяжки должна быть только одна родительская категория в all_parents - "20000", а написано - "20125,20000". Насколько я понимаю так получилось, потому что раньше категория Вытяжки находилась в категории Встариваемая техника, но потом она была обособлена. И подобная ситуация еще у нескольких категорий.

Вытяжки у вас главная категория? ID 20125 какой категории соответствует?

"Вытяжки" - главная категория, 20125 - "Встраиваемая техника", тоже главная категория