Обсуждение и советы: создание интернет-магазинов - решения, процессы, прайсинг

e-special писал(а):Разве у Вас не было 3х месячной поддержки? Если отправили на форум, значит на то были свои причины, как вариант, для того, чтобы Вы разъяснили проблему подробнее с прикрепленными скриншотами.
Вам на какой то вопрос было отказано в поддержке? Какая то проблема осталась не решенная?

Если сейчас я заплачу за 3 месяца ответов "напишите на форум", то извините, я пока не заработал столько денег, чтобы платить за такую поддержку ) На данный момент только эта проблема нерешенная, но смысл поддержки обычно не в перенаправлении на форум, а в реальной помощи. Несколько тем пришлось создавать здесь, когда только начинали пользоваться программой. Не понимаю, в чем сложность для разработчиков установить teamviewer или radmin и администрировать удаленно, когда это действительно необходимо. Программа-то недешевая, хотелось бы быстрее осваивать её.

Поддержка не предоставляется через teamviewer.

e-special писал(а):Поддержка не предоставляется через teamviewer.

а можно узнать, почему? Мне, как и любому другому пользователю, важно видеть пошагово решение проблем и выполнение поставленных задач. А отослать базу и получить готовую обработанную - это не решение, это временная мера, которая не поможет при добавлении, например, нового поставщика и нового прайса. Может Вы подскажете еще что-нибудь, что можно проверить в моем случае?

kupislona39 писал(а):

e-special писал(а):Поддержка не предоставляется через teamviewer.

а можно узнать, почему? Мне, как и любому другому пользователю, важно видеть пошагово решение проблем и выполнение поставленных задач. А отослать базу и получить готовую обработанную - это не решение, это временная мера, которая не поможет при добавлении, например, нового поставщика и нового прайса. Может Вы подскажете еще что-нибудь, что можно проверить в моем случае?

Других вариантов решения не существует.

e-special писал(а):Других вариантов решения не существует.

Ок, тогда я готов буду оплатить поддержку , как только найму нового контент-менеджера. Подскажите, где можно почитать, что именно входит в платную поддержку Вашего ПО? И сколько стоит техподдержка?

Вы сейчас можете выслать запрашиваемые данные на почту.
Стоимость тех. поддержки 100 USD за 3 месячный срок. В нее входит консультация и ответы на Ваши вопросы через ICQ, email, on-line чат.

Спасибо, я отправлю. Всего доброго