Прекращена работа "Microsoft Visual FoxPro" после обновления

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade PriceList Importer
Ответить
vkapas
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 03 авг 2012 00:53

12 фев 2015 23:32

Доброй ночи.

Только что обновили PLI до последней версии и выполнили сжатие базы. Теперь при попытке открыть рабочую базу появляется ошибка:
Прекращена работа программы "Microsoft Visual FoxPro"
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы:APPCRASH
Имя приложения:E-Trade PriceList Importer.exe
Версия приложения:2.1.955.0
Отметка времени приложения:47139f24
Имя модуля с ошибкой:ntdll.dll
Версия модуля с ошибкой:6.1.7601.17725
Отметка времени модуля с ошибкой:4ec49b8f
Код исключения:c0000005
Смещение исключения:0003331f
Версия ОС:6.1.7601.2.1.0.274.10
Код языка:1049

Нажимаем "Закрыть" — появляется ещё одна:
Изображение

Лог, указанный на скриншоте также прикрепляю.

Буду благодарен за помощь в решении проблемы.

P.S. Демо-база открывается без проблем.
Вложения
VFP9Rerr.log.zip
(1.09 КБ) 216 скачиваний
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

16 фев 2015 11:17

Обновление никак не влияет на эту ошибку, которая описана на форуме неоднократно, так же решение есть и в документации.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
vkapas
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 03 авг 2012 00:53

16 фев 2015 11:40

Не совсем понял, где на форуме вы обнаружили неоднократно приводящиеся описания проблемы, т.к. всё, что я смог найти, это тема от 2012 года, где такая ошибка происходит при импорте, а не запуске (и в итоге без решения проблемы); и ещё одна — прошлогодняя тема, где проблема появляется в CC и в качестве решения предлагается фикс для IE 7 (а у нас PLI работает на WinServer 2008 с IE 9).

В темах, где описываются похожие ошибки, обычно приводится решение об отключении антивируса/добавлении папки с программой в его исключения. Пробовали оба варианта — без изменений. В карантине антивируса тоже пусто — т.е. никакие отдельные файлы PLI или CC он не блокировал/не удалял.

В документации, ссылку на которую вы привели выше, речь идёт об ошибке при импорте из PLI на сайт. У нас же ошибка появляется при открытии рабочей базы PLI.
Как поможет SQL-запрос в БД интернет-магазина, когда ошибка возникает при открытии БД PLI?
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

16 фев 2015 12:26

приносим свои извинения ссылку поправили.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
vkapas
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 03 авг 2012 00:53

17 фев 2015 00:19

Спасибо, теперь понял, о чём речь. DEP для PLI и CC у нас уже был отключён ещё до появления ошибки:
Изображение

Полное отключение DEP с помощью bcdedit/set nx alwaysoff и перезагрузка также ничего не поменяли:
Изображение

Насколько я понял, ошибку также может вызывать технология ASLR, про которую также написано много воды по ссылке выше, но, опять же, насколько я понял, её отключить невозможно.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

17 фев 2015 08:41

Вышлите архив базы, проверим у себя целостность данных.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
vkapas
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 03 авг 2012 00:53

17 фев 2015 10:38

Отправил архив базы PLI на e-special@.
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

17 фев 2015 14:40

Архив БД поврежден. Восстановите резервную копию БД.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
vkapas
Сообщения: 209
Зарегистрирован: 03 авг 2012 00:53

17 фев 2015 14:57

Правильно ли я понял, что повреждён не архив, а сама БД?

Откатиться можно только на ту копию, которую мы делали вручную (с помощью кнопки "Архив БД")? А автоматически программа никаких промежуточных копий базы не создаёт?
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

17 фев 2015 16:06

Повреждена БД, которую Вы выслали, которую Вы пытаетесь открыть.
Программа по - умолчанию ежедневно предлагает создать архивную копию БД. Если Вы на этот вопрос отвечаете "ДА", тогда архив создается, если "Нет" то не создается.
Восстановить можно любой рабочий архив.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade PriceList Importer»