Сбой Network версии. Разные данные в одной базе у разных пользователей.

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade PriceList Importer
Ответить
Deroswent
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 мар 2014 13:50

30 май 2019 18:09

Добрый день.
PLI Network стоит на сервере Win Server 2012R2. База одна и та же, в которой периодичесски работают разные пользователи (разные пользователи удаленного рабочего стола)

Проблема в том что данные которые меняет один из пользователей (цены, настройки прайсов, наличие и т.д.) не меняются другого пользователя, а если попробовать сделать переиндексацию БД - она перестает работать у всех кроме одного пользователя.

Пример:
утром пришел менеджер, обновил прайсы (импорт, пакетная обработка, экспорт), вылил все это на сайт (все выливается нормально). Все данные и в базе и на сайте обновились. Менеджер закончил работу с базой, закрыл PLI и отключился от удаленного рабочего стола.
В обед пришел другой менеджер, подключился в RDP со своего рабочего комрьютера и со своего аккаунта, запускает эту же базу - а данные там старые... как будто менеджер утром ничего не обновлял!
Вызывается тот кто работал с базой утром, он заходить на RDP со своего компа и аккаунта, открывает ту же базу и видит что все данные соответствуют его утренней работе!
Паралельно стоят два монитора оба подключенные к RDP, открыта одна и та же база, но данные в ней разные.

Очевидным решением было выполнить переиндексацию БД.
У одного пользователя все прошло отлично, без сбоев (админ сервера).
У второго же (юзер сервера) полезли ошибки (выложу ниже) и база начала открываться пустой (есть категории товаров, настройки прайсов, но самого товара нет совсем. пустое главное окно.)
Решаю что дело в каких то правах доступа на сервере. Даю второму пользователю Администратора сервера. Рестарт сервера, захожу уже под двумя админскими акками - ситуацию не изменилась никак. У первого админа все работает как и раньше, у второго новоиспеченного админа - те же ошибки и база открывается без товара.

Бекаплю всю папку с базами PLI, удалаю PLI на сервере, вручную чищу оставщиеся на диске С:\ файлы софта. Устанавливаю по новой ДЕМО версию PLI (уже даже успели реактивировать и обновить ее - проблема очевидно не в PLI а в самой базе...) - проблема остается - под первым юзером цены одни, под вторым другие, если попробовать сделать переиндексацию - у первого админа все гладко, у второго, уже тоже админа, лезут ошибки и база открывается без товара....

беру базу, переношу на другой персональный компьютер где так же установлена PLI (у нас 2 лицензии) - база работает и данные в ней как у безпроблемного админа на сервере.

Не могу понять в чем сбой и что дальше делать... Прошу помощи.
Вложения
1559224501333.JPEG
Ошибка при попытке реиндекса
1559224501333.JPEG (127.92 КБ) 361 просмотр
1559225411396.JPEG
ошибка при открытии БД после реиндекса
1559225411396.JPEG (121.26 КБ) 361 просмотр
1559225383258.JPEG
ошибка при открытии БД после реиндекса
1559225383258.JPEG (79 КБ) 361 просмотр
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 3807
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

30 май 2019 18:46

Здравствуйте.
Вышлите ссылку на БД на почту поддержки, проверим сжатие базы.
Для сжатии базы необходим эксклюзивный доступ к базе, поэтому при выполнении этой операции с базой никто не должен работать.
Если 1й менеджер закрыл полностью программу, а 2й менеджер открыл её заново, тогда данные в базе точно должны быть другие, можно было бы предположить что у 2го менеджера программа была уже открыта и данные в таблице визуально не обновились.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Deroswent
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 мар 2014 13:50

31 май 2019 09:56

Доброе утро. Выслал ссылку на techadmin@elbuz.com
Спасибо.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 3807
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

31 май 2019 13:38

Здравствуйте.
При сжатие\переиндексации базы данных проблем не выявлено.
Вероятно ошибка появлялась когда в базе работал 2й пользователь, причиной было это.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Deroswent
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 мар 2014 13:50

31 май 2019 15:00

Спасибо за помощь, проблема решена.

Опытным путем было установлено, что по PLI не может корректно работать, если на сервере используется Средства Администрирования Совместимости в Windows (Application Compatibility Toolkit)
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade PriceList Importer»