internal server error (решение из справки не помогает)

[uni-sms]

Здравствуйте. При экспорте данных через http туннель в магазин (вебасист) возникает ошибка Internal server error.
Справка программы по ссылке https://elbuz.com/ETradeDocs/PLI/index.h ... 2_bad_.htm дает два варианта решения:
1. Временно удалить .htaccess
2. Удалить кусок кода из .htaccess

Оба вариант не помогают. т.к. без .htaccess сайт не работает. А данного куска кода в .htaccess нет.

[Ixenon]

По приведеной вами ссылке, можно прочитать следующее:

Данная ошибка означает что php скрипт (бэкенд nginx) слишком долго ждал ответ от веб сервера и скрипт завершился раньше, чем был получен ответ.
Для работы некоторых скриптов требуется увеличение времени ожидания и выполнения, это касатеся работы туннеля E-Trade, если выгружается большой объём данных на сайт.
Увеличение времени ожидания nginx при проксировании:
для изменения времени ожидания в конфиг nginx надо добавить следующие параметры (лучше вставлять в контекст location):

proxy_send_timeout 60; # время ожидания при передаче запроса
proxy_read_timeout 60; # время ожидания при чтении ответа

Число 60 заменить на более большее, с целью большего ожидания nginx.
Время указывается в секундах, по-умолчанию 60, т.е. 1 минута.
Но нужно быть готовым, что не каждый хостер пойдёт на это, т.к. увеличение лимитов = увеличение расхода ресурсов.

Вы точно ссылкой не ошиблись?

[uni-sms]

Спасибо за ответ. Видимо ошибся. Вот правильная ссылка: https://elbuz.com/ETradeDocs/PLI/index.h ... _error.htm

[uni-sms]

Может кто поможет решить? Я готов оплатить.

[support]

Может кто поможет решить? Я готов оплатить.

Вы пробовали выполнить рекомендации, описанные в документации?

[uni-sms]

Здравствуйте. Спасибо за ваш ответ. Да, я попробовал. В первом посту описал ситуацию, что раздел справка по данной ошибке предлагает два пути решения проблемы: 1. Временно удалить .htaccess - этот вариант не подходит, т.к. без этого файла доступна только главная страница сайта. Остальные страницы не работают.
2. Удалить кусок кода из файла .htaccess - а у меня этого кода и так нет в .htaccess.

[support]

Скорее всего вы не там смотрите. Файл .htaccess находится в папке с Туннелем etrade_http_tunnel

[uni-sms]

Огромное вам спасибо! Второй вариант решения из справки помог. Я проводил манипуляции не с тем файлом. Нужно было трогать файл который лежит в папке туннеля.

[uni-sms]

Проблема вновь возникла. Просто создал две дополнительные категории и перекинул в них товар (т.е. даже не добавил новые товары, а перекинул из одной категории в другую). При этом в файле .htaccess кусок кода из справки вырезан.

[support]

Обратитесь к хостингу за помощью.
Вот описание этой ошибки в сети интернет.