Проблема импорта фото на пром.юа

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade Content Creator
Ответить
stas_s
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 авг 2018 10:57

31 авг 2018 11:08

Добрый день. Столкнулся с проблемой.
При выгрузке файла xls не формируется ссылка на фотографию в одной конкретной категории.
2018-08-31_1105.png
2018-08-31_1105.png (36.21 КБ) 3769 просмотров
Для остальных категорий формируется корректно. Как пример.
2018-08-31_1106.png
2018-08-31_1106.png (50.72 КБ) 3767 просмотров
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

31 авг 2018 11:24

Создание ссылок вы настраивали в этом окне?
2018-08-31_11-23-35.png
2018-08-31_11-23-35.png (42.13 КБ) 3763 просмотра
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
stas_s
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 авг 2018 10:57

31 авг 2018 11:33

Да. Создавали в этом окне.
Вложения
2018-08-31_1133.png
2018-08-31_1133.png (14.14 КБ) 3761 просмотр
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

31 авг 2018 12:21

Для товаров есть фото? Может фото нет и ссылки пустые.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
stas_s
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 авг 2018 10:57

31 авг 2018 12:29

Да, эти товары с фото.
stas_s
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 авг 2018 10:57

07 сен 2018 09:17

Здравствуйте. Идеи закончились?)
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

07 сен 2018 09:35

Здравствуйте.
При наличии тех. поддержки мы можем проверить проблему в вашей базе данных СС.
Напомним, тех. поддержка предоставляется на 3 месяца с момента покупки ПО, по завершению её можно приобрести отдельно.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
stas_s
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 31 авг 2018 10:57

07 сен 2018 10:36

На Вашем официальном сайте, в разделе правил технической поддержки написано, что я могу получить поддержку через форум, с возможными задержками по ответам.
2018-09-07_1029.png
2018-09-07_1029.png (92.6 КБ) 3706 просмотров
Но если я Вас правильно понял, попыток решения моей проблемы не будет до тех пор, пока я не заплачу?
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

07 сен 2018 10:51

Там написано о том, что поддержка может быть получена через форум, но в некоторых случаях нет возможности это выполнить, для вашей ситуации необходимо проверять все настройки в вашей базе данных, поэтому поддержка не может быть оказана через форум, судя по вашим скриншотам настройки выполнены верно, но чтобы понять почему так происходит требуется тщательная проверка, она не может быть выполнена простой перепиской на данном форуме.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade Content Creator»