Ошибка при импорте на Prom

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade Content Creator
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

09 ноя 2017 12:18

Сегодня очередной раз пытался произвести импорт на пром, у них выдаёт критическую ошибку.
Думал у них проблема. Попробовал старый файл для импорта-всё нормально.
Значит начало выдавать ошибку скорее всего после обновлений.

Со скринов видно, что файл за 19.10 2017 год-идёт нормально. А за 09.11.2017г. - выдаёт ошибки. Срочно прошу помощи разобраться.
Вложения
444.png
33.png
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

09 ноя 2017 17:13

Нет, с обновлениями это не может быть связано, так как мы их попросту не делали для prom.
Что пишется если нажать на кнопку "Посмотреть отчет"?
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

09 ноя 2017 18:58

Ничего нет.Ни в старом кабинете, ни в новом.Просто при попытке импортировать пишет-Произошли критическая ошибка. Попробовал старый файл-всё нормально импортировалось.
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

09 ноя 2017 20:28

Может кому то пригодится в такой ситуации какая получилась у меня.

Странно как то получилось. решил рискнуть... Создал новую базу. Со старой сделал экспорт в файл. В новую произвёл импорт с этого же файла. Опять, уже с новой базы произвёл экспорт в файл для импорта на Пром. При импорте на Проме выдало только те ошибки, которые обычно бывают. Ну типа много картинок, много характеристик, неизвестный производитель и так далее. Но импортировалось вроде нормально остальное.
Одно не понятно, структура файла в принципе одна и та же. Одни и те же данные были перенесены....... Можете объяснить почему так? Правда перед этим удалил 2007 Офис и установил Офис 2016.
P.S. После переустановки Офиса попытка экспортировать и импортировать файл со старой базы на Пром потерпела неудачу.
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

10 ноя 2017 11:48

Выясните причину ошибок на Prom. Он пишет что ошибки есть, а по факту их нет, но файл не загружается.
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

21 дек 2017 13:44

Выяснил. Ошибки показывает в том случае, если есть форматирование в колонках. То есть-выделение, подчёркивание, другой шрифт и так далее.
Как это форматирование убрать?
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

22 дек 2017 16:03

Из нашей программы формируется файл без каких либо форматирований.
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

22 дек 2017 19:09

Ну почкму тогда так отвечает служба поддержки прома? И почему пока не перебросишь импорт-экспорт назад в программу, на пром выдаёт ошибки? если с первого раза произведёшь импорт-выдаёт ошибку даже без кода ошибки, а просто ошибку.Эксель переустанавливал, даже специально систему переустановил- тоже самое.
Конечно, теперь жди ответа в понедельник, а ты играйся туда сюда обратно, что бы можно было произвести импорт на пром.
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

25 дек 2017 10:08

У нас нет информации почему пром так отвечает.
angel63
Сообщения: 55
Зарегистрирован: 29 май 2017 18:56

16 фев 2018 10:16

Мы уже переписывались по почте. Теперь я пишу тут.
При импорте файла xls. на prom.ua выбивает ошибку. При выяснении со службой поддержки, выясняется, что программа генерирует буквено-цифровой код в одной из колонок. Если произвести манипуляцию опять импорт экспорт созданного файла для дальнейшего импорта на prom.ua., программа в этой же колонке генерирует цифровой код. И вот тогда файл принимается на prom.ua без проблем.
Вложения
2222.png
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade Content Creator»