некорректное отображение фильтров на сайте

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade Content Creator
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

04 дек 2017 14:31

Тип слайдер у нас не поддерживается для этого движка.
в СС хранятся только числа для этой кар-ки? Прикрепите. пожалуйста скриншот значений данной харак-ки.
tehnodar
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

04 дек 2017 14:56

Нам и не нужен слайдер, нужен выбор значений. Обслуживаемая площадь : 20 кв.м, 25 кв.м, 30 кв.м и т.д.
Вложения
9.рис. значение характеристики обсл.пл..png
8.рис. стоит числовое значение в СС для характеристики обсл.пл..png
7.рис.значения в СС для характеристики обсл.пл..png
6.рис. картаочка с описанием товара.png
5.рис. формир.значения в поле описания.png
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

04 дек 2017 15:32

Если в админке стоит тип число, то там не может быть символов, возможно в этом проблема.
tehnodar
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

04 дек 2017 16:22

Сейчас попробовали изменить в админ части СС тип число, на тип текст(рис.10): вот что у нас на сайте получилось(рис.11) В E-Trade Content Creator что-то нужно еще дополнительно проставить для выгрузки фильтров?
Вложения
11.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png
10.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

04 дек 2017 16:27

Нет, видно что данные выгружаются в обоих случаях.
Ошибка 502/504 решается только на стороне хостинга.
tehnodar
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

05 дек 2017 10:46

Добрый день, подскажите пожалуйста, что нам сделать, для того, чтобы оформить тех.поддержку( если можно пошаговые наши действия), чтобы решить все вопросы с фильтрами и возникающие ошибки при открытии самой программы. Нужно ли предоставлять какие-либо скрины, архивировать БД? Подскажите какую поддержку выбрать и оплатить, чтобы этот вопрос был решен в кратчайшие сроки?
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

05 дек 2017 16:16

Поддержку можете выбрать на месяц или три месяца на нашем сайте.
Можем проверить причину возникновения ошибки при открытии БД, но ошибку связанную с Вашим хостингом мы не сможем исправить.
tehnodar
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

07 дек 2017 10:07

Добрый день. Наша проблема с 502/504 ошибкой решена, но все равно фильтры выгружаются некорректно. Галочки стоят на нужных характеристиках для фильтрации, мы попытались сделать экспорт товаров с помощью шаблона фильтрация(как в инструкции) - экспорт совершен успешно. Но на сайте из фильтров стоит только цена, а например характеристики производитель, обслуживаемая площадь - нет. Также в админ части(СС-Сart) пропали все фильтры (хотя ранее все было, в предыдущих сообщениях есть скрины). Все скрины прилагаю. Что теперь делать?
Вложения
Справочник категорий и характеристик 1.png
настройка отображения фильтрации товаров по характеристикам на сайте.png
экспорт товаров(фильтрация).png
экспорт завершен(фильтрация).png
сайт магазина псле экспорта (фильтрация).png
Фильтры в админ части CC-Cartосталась толко цена, все остальное пропало).png
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

07 дек 2017 15:32

Не понятно почему так может произойти, с нашей стороны ничего не менялось. Возможно, это связано с ошибкой, которая у Вас появляется при запуске БД.
tehnodar
Сообщения: 34
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

07 дек 2017 16:08

Если мы оплатим сейчас тех поддержку (единоразовую), вы сможете в кратчайшие сроки проверить нашу БД? Решить вопрос, почему все же не выливаются фильтры? что нам для этого нужно сделать сейчас(например сохранить БД? или еще что?), куда оплатить, и куда сообщить, чтобы нам все проверили?
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade Content Creator»