некорректное отображение фильтров на сайте

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade Content Creator
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

08 ноя 2017 18:41

Добрый день.Помогите в решении нашей проблемы. Мы осуществляем экспорт характеристик на сайт, на странице категории товаров выгружаются некорректные фильтры. Пример характеристики: Обслуживаемая площадь. Здесь должен быть перечень числовых значений для выбора клиентом нужной характеристики, а вместо этого предлагает выбрать только пункт "Да" .Каким образом нужно настроить экспорт для того, чтобы фильтрация заработала правильно?
P.S.:Галочки на нужных характеристика проставлены как в админ-части, так и в E-Trade.(скрины прилагаю)
Вложения
рис.3.jpg
так фильтр показывает на сайте
рис.3.jpg (124.94 КБ) 5332 просмотра
рис.222.png
рис.222.png (412.78 КБ) 5332 просмотра
рис.111.png
рис.111.png (561.77 КБ) 5332 просмотра
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

09 ноя 2017 12:11

Вам нужно проверить значения этой характеристики, которые хранятся в E-Trade Content Creator, видимо в этой харак-ки только одно значение "да" и нет никаких цифр.
Так же Ваши скриншоты не отображают информацию о том, что данная харак-ка используется для "отображения в фильтре".
Так же проверяйте данные после экспорта в админ части магазина, на Ваших скриншотах витрина магазина, которая может выдавать неверные данные из админ части.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

14 ноя 2017 11:49

Добрый день. По поводу значений характеристики "обслуживаемая площадь" в E-Trade Content Creator проставлено числовое значение нет никаких "да" и "нет", также числовое значение отображается и в карточке товара на сайте и в кратком описании товара соответственно. Возможно нужны какие-то другие скрины из E-Trade Content Creator ?(вложение 4,6,7)
В админ-части CS-Cart попробовали вручную в карточках товаров проставить фильтр для характеристики "обслуживаемая площадь" - фильтр получился.(вложение: 1; 2; 2.1). Как сделать фильтр так, чтобы при экспорте товаров из E-Trade Content Creator на сайт, он автоматически формировался и нам не приходилось заходить в каждую карту товара и все корректировать вручную(это не совсем реально при большом списке товаров). Спасибо)
Вложения
4.png
4.png (111.85 КБ) 5311 просмотров
6.png
6.png (80.05 КБ) 5311 просмотров
7.png
7.png (45.39 КБ) 5311 просмотров
2.1.png
вручную в карточках товаров проставили фильтр для характеристики "обслуживаемая площадь"
2.1.png (52 КБ) 5311 просмотров
2.png
сам фильтр характеристики "обслуживаемая площадь" в CS-Cart включен
2.png (36.13 КБ) 5311 просмотров
1.png
Так выглядит фильтр по харак. "обслуживаемая площадь" на сайте (делали на примере 3-х товаров)
1.png (84.58 КБ) 5311 просмотров
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

14 ноя 2017 14:32

Для экспорта характеристик нужно выгружать шаблон "фильтрация". Инструкция.
Вручную заходить и корректировать в админ части ничего не нужно. Все данные из E-Trade Content Creator передаются в админ часть должным образом.
Перенесите хара-ки из блока основные хара-ки в любой другой.
Если у Вас это не происходит, мы можем проверить Вашу проблему на Вашем сайте и БД при наличие тех. поддержки.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

16 ноя 2017 11:28

Добрый день. Когда выбираем экспорт данных с помощью шаблона "фильтрация" - выбивает ошибку.Каким образом это можно исправить?Спасибо.
Вложения
ошибка при экспорте данных.png
ошибка при экспорте данных с помощью шаблона "фильтрация"
ошибка при экспорте данных.png (43.55 КБ) 5305 просмотров
ошибка при открытии.png
Ошибка при открытии базы данных E-Trade Content Creator
ошибка при открытии.png (204.99 КБ) 5305 просмотров
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

16 ноя 2017 13:45

Ошибка 504 исправляется так.
ошибка при открытии БД говорит о том, что БД возможно, повреждена.
C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

20 ноя 2017 17:40

Убрали фильтры в E-Trade со всех категорий кроме бытовых кондиционеров для выгрузки данных (чтобы не было нагрузки по времени),грузится так же долго, как и в прошлый раз, и ошибка 502 в конце(как и в прошлый раз).Ранее у нас выгрузка фильтров занимала 2-3 минуты, а сейчас более 1-го часа,и в хостинге мы ничего не меняли все работало. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?
Вложения
Ошибка при экспорте данных 502 20.11.17.png
Ошибка при экспорте данных 502 20.11.17.png (42.68 КБ) 5297 просмотров
Аватара пользователя
support
Сообщения: 10553
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37

21 ноя 2017 09:40

C уважением, поддержка ElbuzGroup.
Документация E-Trade Jumper
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

02 дек 2017 13:04

Добрый день. Мы обратились в тех-поддержку хостинга, там все проверили, с их стороны нет никаких проблем или ошибок. Хотим обратить ваше внимание на то, что ранее (работая с этим же хостингом) у нас фильтры загружались всего 2-3 минуты, сейчас же процесс идет более часа, естественно хостинг отрубает такой длинный процесс. Следуя этому, я уверен что проблема в программе, а не в хостинге: некорректно работает именно программа E-Trade Content Creator. Что нам нужно делать в этом случае?
tehnodar
Сообщения: 43
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

04 дек 2017 11:13

Добрый день. На рис.1(фильтр товара на сайте, на примере характеристики: обслуживаемая площадь) видно что фильтры выливаются с программы E-Trade Content Creator на сайт не корректно, нет отображение числовых значений для выбора товаров. Галочки для выгрузки нужных нам фильтров (рис.з и рис.4) проставлены. В админ части СS-Cart характеристика "обслуживаемая площадь" также включена (рис.2). Получается, что проблема в самой программе E-Trade Content Creator, а не в хостинге. Каким образом это можно исправить? Возможно вам нужны еще какие-нибудь скрины из программы?
Вложения
1. рис. фильтр товара на сайте.png
1. рис. фильтр товара на сайте.png (65.19 КБ) 5263 просмотра
2.рис. фильтр товаров с СS-Cart.png
2.рис. фильтр товаров с СS-Cart.png (33.91 КБ) 5263 просмотра
3.спаравочник характ. и катег.товаров.png
3.спаравочник характ. и катег.товаров.png (40.87 КБ) 5263 просмотра
4.рис. настройка отобраения фильрации товаров по характеристикам на сайте.png
4.рис. настройка отобраения фильрации товаров по характеристикам на сайте.png (76.96 КБ) 5263 просмотра
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка программы E-Trade Content Creator»