некорректное отображение фильтров на сайте

Помощь пользователям в работе с программой E-Trade Content Creator
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37
Версия E-Trade PriceList Importer: 2.2.100

04 дек 2017 14:31

Тип слайдер у нас не поддерживается для этого движка.
в СС хранятся только числа для этой кар-ки? Прикрепите. пожалуйста скриншот значений данной харак-ки.
tehnodar
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

04 дек 2017 14:56

Нам и не нужен слайдер, нужен выбор значений. Обслуживаемая площадь : 20 кв.м, 25 кв.м, 30 кв.м и т.д.
Вложения
9.рис. значение характеристики обсл.пл..png
9.рис. значение характеристики обсл.пл..png (57.85 КБ) 376 просмотров
8.рис. стоит числовое значение в СС для характеристики обсл.пл..png
8.рис. стоит числовое значение в СС для характеристики обсл.пл..png (31.46 КБ) 376 просмотров
7.рис.значения в СС для характеристики обсл.пл..png
7.рис.значения в СС для характеристики обсл.пл..png (38.52 КБ) 376 просмотров
6.рис. картаочка с описанием товара.png
6.рис. картаочка с описанием товара.png (17.27 КБ) 376 просмотров
5.рис. формир.значения в поле описания.png
5.рис. формир.значения в поле описания.png (38.48 КБ) 376 просмотров
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37
Версия E-Trade PriceList Importer: 2.2.100

04 дек 2017 15:32

Если в админке стоит тип число, то там не может быть символов, возможно в этом проблема.
tehnodar
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

04 дек 2017 16:22

Сейчас попробовали изменить в админ части СС тип число, на тип текст(рис.10): вот что у нас на сайте получилось(рис.11) В E-Trade Content Creator что-то нужно еще дополнительно проставить для выгрузки фильтров?
Вложения
11.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png
11.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png (44.58 КБ) 372 просмотра
10.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png
10.рис. текстовое значение характеристики обсл.пл..png (29.94 КБ) 372 просмотра
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37
Версия E-Trade PriceList Importer: 2.2.100

04 дек 2017 16:27

Нет, видно что данные выгружаются в обоих случаях.
Ошибка 502/504 решается только на стороне хостинга.
tehnodar
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

05 дек 2017 10:46

Добрый день, подскажите пожалуйста, что нам сделать, для того, чтобы оформить тех.поддержку( если можно пошаговые наши действия), чтобы решить все вопросы с фильтрами и возникающие ошибки при открытии самой программы. Нужно ли предоставлять какие-либо скрины, архивировать БД? Подскажите какую поддержку выбрать и оплатить, чтобы этот вопрос был решен в кратчайшие сроки?
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37
Версия E-Trade PriceList Importer: 2.2.100

05 дек 2017 16:16

Поддержку можете выбрать на месяц или три месяца на нашем сайте.
Можем проверить причину возникновения ошибки при открытии БД, но ошибку связанную с Вашим хостингом мы не сможем исправить.
tehnodar
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

07 дек 2017 10:07

Добрый день. Наша проблема с 502/504 ошибкой решена, но все равно фильтры выгружаются некорректно. Галочки стоят на нужных характеристиках для фильтрации, мы попытались сделать экспорт товаров с помощью шаблона фильтрация(как в инструкции) - экспорт совершен успешно. Но на сайте из фильтров стоит только цена, а например характеристики производитель, обслуживаемая площадь - нет. Также в админ части(СС-Сart) пропали все фильтры (хотя ранее все было, в предыдущих сообщениях есть скрины). Все скрины прилагаю. Что теперь делать?
Вложения
Справочник категорий и характеристик 1.png
Справочник категорий и характеристик 1.png (36.77 КБ) 296 просмотров
настройка отображения фильтрации товаров по характеристикам на сайте.png
настройка отображения фильтрации товаров по характеристикам на сайте.png (30.47 КБ) 296 просмотров
экспорт товаров(фильтрация).png
экспорт товаров(фильтрация).png (39.89 КБ) 296 просмотров
экспорт завершен(фильтрация).png
экспорт завершен(фильтрация).png (18.76 КБ) 296 просмотров
сайт магазина псле экспорта (фильтрация).png
сайт магазина псле экспорта (фильтрация).png (35.73 КБ) 296 просмотров
Фильтры в админ части CC-Cartосталась толко цена, все остальное пропало).png
Фильтры в админ части CC-Cartосталась толко цена, все остальное пропало).png (16.06 КБ) 296 просмотров
Аватара пользователя
e-special
Сообщения: 10538
Зарегистрирован: 09 ноя 2008 21:37
Версия E-Trade PriceList Importer: 2.2.100

07 дек 2017 15:32

Не понятно почему так может произойти, с нашей стороны ничего не менялось. Возможно, это связано с ошибкой, которая у Вас появляется при запуске БД.
tehnodar
Сообщения: 33
Зарегистрирован: 13 окт 2011 11:31

07 дек 2017 16:08

Если мы оплатим сейчас тех поддержку (единоразовую), вы сможете в кратчайшие сроки проверить нашу БД? Решить вопрос, почему все же не выливаются фильтры? что нам для этого нужно сделать сейчас(например сохранить БД? или еще что?), куда оплатить, и куда сообщить, чтобы нам все проверили?
Ответить