не работает туннель в битрикс
-
- Сообщения: 1
- Зарегистрирован: 15 ноя 2018 20:24
Добрый день. Второй день не работает туннель в битрикс, сайт не обновляется. Туннель создавался на платной основе сотрудниками техподдержки. Прошу сообщить, есть ли какие либо гарантийные обязательства со стороны ElbuzGroup на проведенные работы, и как оказывается помощь в таких случаях.
Добрый день.
Если ранее сайт обновлялся без ошибок и в какой то момент появилась проблема обновления, то это не относится к ошибке первоначальной настройке туннеля, если на момент завершения настройки всё работало корректно. То есть, мы не предоставляем пожизненную гарантию на настройку, т.к. работа системы зависит от различных факторов, например, что-то поменлось в настройках выгрузки (изменён фильтр), что-то поменлось на хостинге, увеличился объём данных (требуется доп. настройка хостинг сервера) и другие факторы.
Если ранее сайт обновлялся без ошибок и в какой то момент появилась проблема обновления, то это не относится к ошибке первоначальной настройке туннеля, если на момент завершения настройки всё работало корректно. То есть, мы не предоставляем пожизненную гарантию на настройку, т.к. работа системы зависит от различных факторов, например, что-то поменлось в настройках выгрузки (изменён фильтр), что-то поменлось на хостинге, увеличился объём данных (требуется доп. настройка хостинг сервера) и другие факторы.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.