не работает туннель в битрикс

Ответить
arthur7150
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 ноя 2018 20:24

24 ноя 2021 14:53

Добрый день. Второй день не работает туннель в битрикс, сайт не обновляется. Туннель создавался на платной основе сотрудниками техподдержки. Прошу сообщить, есть ли какие либо гарантийные обязательства со стороны ElbuzGroup на проведенные работы, и как оказывается помощь в таких случаях.
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4228
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

26 ноя 2021 12:11

Добрый день.
Если ранее сайт обновлялся без ошибок и в какой то момент появилась проблема обновления, то это не относится к ошибке первоначальной настройке туннеля, если на момент завершения настройки всё работало корректно. То есть, мы не предоставляем пожизненную гарантию на настройку, т.к. работа системы зависит от различных факторов, например, что-то поменлось в настройках выгрузки (изменён фильтр), что-то поменлось на хостинге, увеличился объём данных (требуется доп. настройка хостинг сервера) и другие факторы.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка»