Прайс-листы поставщиков частично перестали загружаться.

Ответить
ivan isachenko
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 07 авг 2018 10:18

07 авг 2018 11:01

Добрый день. У нас перестали загружаться в Джампер часть прайсов, как в автоматическом режиме, так и через кнопку "Загрузка из всех прайс-листов".

1. Я запускаю загрузку прайсов "Прайс-листы"->"Загрузка данных прайс-листов"->"Из всех прайс-листов".
2. После загрузки выглядит так (часть прайсов отсутствует): http://joxi.ru/J2bDDGOSXjlD6r
3. На почте, из которой происходит выгрузка, остаются нетронутыми актуальные письма с прайс-листами.
4. Предположительно, проблема возникла 2-3 августа, поскольку с 3 августа наблюдаются не вскрытые письма на почте. Вот несколько примеров: 1) http://joxi.ru/p27bbxDuoM9lym 2) http://joxi.ru/Vrwbbw5uOpwpaA

Подскажите пожалуйста, как можно решить эту проблему и в связи с чем она могла возникнуть?
Аватара пользователя
TechAdmin
Администратор
Сообщения: 4286
Зарегистрирован: 27 авг 2008 14:30

14 авг 2018 13:24

Добрый день.
К сожалению не удалось повторить описанную вами проблему, сейчас у вас она повторяется?
Для поставщика "РесурсМедиа" укажите адрес отправителя.
С уважением, поддержка ElbuzGroup.
ivan isachenko
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 07 авг 2018 10:18

17 авг 2018 09:38

Добрый день. Да, проблема была решена прямо перед Вашим ответом. Так произошло предположительно после обновления. Вот в этом разделе настроек, в строе, обведенной красным: http://prntscr.com/kjn06r вместо текущей формулировки был набор каких-то символов. После исправления вручную для всех не загруженных прайсов, проблема ушла. Обращение можно считать закрытым, благодарю!
Ответить

Вернуться в «Техническая поддержка»