Можем попробовать разобраться, если вы предоставите доступ к базе данных сайта (phpMyAdmin), ФТП, админ части, архив БД ПЛИ.
А так же список проблем, например какой товар проверять, какие дейстия в админ части вы делаете чтобы решить проблему и т.д.
Все отправил на почту