Ошибка в работе программы

[ruslan]

Ошибка в работе программы при обработке прайс-листов.
Программа закрывается с ошибкой, либо вовсе выводит синий экран и перезагружает компьютер. (синий экран выходит только при работе с программой).
Уже и боимся работать с программой, как бы всю систему не накрыло из за этого.
Думали из-за офиса 2016, но поменяли на 2013 и ситуация не изменилась.
Единственное еще что изменилось это сам Windows, он последний с оф сайта

[ruslan]

Помогите запустить программу в стабильном режиме, так невозможно что то сделать, программа конфликтует в любое время и выводит синий экран. Работать не возможно.

[support]

1) Убедитесь, что запуск осуществляется с правами администратора.
2) Убедитесь, что в антивирус добавлены необходимые исключения.
3) Настройте DEP.

[ruslan]

1) Убедитесь, что запуск осуществляется с правами администратора.
2) Убедитесь, что в антивирус добавлены необходимые исключения.
3) Настройте DEP.

1. Запускаем в любом случае от администратора, иначе программа вообще не запускается.
2. Насчет антивируса в вашей документации ссылки не правильные. Не знали как правильно это сделать и поступили проще, закинув всю папку с программой в исключения (KIS 2018)
3. Не понятен вовсе, в отношении WINDOWS 10. (не настроили), может есть инструкция для windows 10

[ruslan]

1) Убедитесь, что запуск осуществляется с правами администратора.
2) Убедитесь, что в антивирус добавлены необходимые исключения.
3) Настройте DEP.

По третьему пункту настройки стоят так:

[ruslan]

Все ли настроено правильно?

[support]

Вроде бы все правильно, но программа тут не при чем.
Как вариант переустановите Windows или попробуйте на др. ПК и убедитесь, что все работает.

[ruslan]

Вроде бы все правильно, но программа тут не при чем.
Как вариант переустановите Windows или попробуйте на др. ПК и убедитесь, что все работает.

В каком смысле программа не причем?
Такое происходит только с данной программой. Остальные программы работают без проблем и только при запуске этой программы выходит синий экран.
Windows Скачан с официального сайта.
Компьютер новый.
Если дело в Windows то где взять другой то ((( он ведь на официальном сайте всегда один последней редакции.
А по поводу другого компа, на прошлом компе было тоже самое после смены системы windows (новый комп купили, что бы не мучатся).
Даже не знаю как быть в этой ситуации.

[ruslan]

Вроде бы все правильно, но программа тут не при чем.
Как вариант переустановите Windows или попробуйте на др. ПК и убедитесь, что все работает.

Попробуем переустановить windows, похоже вариантов то у нас больше и нет

[ruslan]

Переустановили систему, при запуске программа запрашивает файл mscomctl32.ocx
откуда его взять?